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“无纸化”车票试点“便”的不只是速度

2018-11-23 14:28:00  来源:高铁网

 

  11月22日起,铁路部门将在海南环岛高铁实行电子客票服务试点,努力改善旅客出行体验,为旅客提供更加方便快捷的服务。(新华网 11月21日)

  科技迅猛发展的今天,智慧出行已经成为一种出行“标配”,电子客票于买卖双方来说,既优化进站程序又缩短候车时间,随之简化的人工检票环节将释放更多劳力资源,为今后铁路部门提供高质量服务、提升乘车效率以及节约环保等方面提供先行条件。可以说,电子客票的推出,便捷的不仅是速度。

  曾几何时,一张小小的车票,让我们既要“排队蹲守”,又要防偷怕掉,如若随手丢置废票还可能带来个人信息泄露的风险。如今,电子客票的“落地”,摆脱了纸质车票的局限,让“一机在手,出行无忧”的验票模式化为现实,更强化安全保障。无票时代的到临,无疑让出行更便捷、顺畅。

  化有形于无形,让出行更环保。虽然这种磁质车票具有质地坚韧,防伪,防潮和耐高温的优点。但其造价成本较高,再加上油墨以及退票、改签时所产生的各类废票,每年由此消耗的资源能源不在少数,所造成的化学污染也不可忽略。电子客票的推广不仅解决了资源损耗和污染问题,亦符合环保和可持续发展的时代主题,更是为打造蓝天白云“添砖加瓦”。

  如何递好有形与无形之间的“接力棒”,仍是摆在眼前的现实问题。从旅客角度来说,“无纸化”车票并非人人都能接受,因此,铁路部门仍需兼顾这一部分特殊群体的乘车需求,让电子客票与纸质车票“互补”运营。

  民之所望,企之所向。优胜劣汰是市场生存法则,客票更新换代和服务理念的不断升华,也正是一个企业能够长久生存的制胜法则,今后,伴随“大数据”和“刷脸识别”技术应用,电子客票将逐步改变传统观念与乘车模式,“无纸化”看似是技术上的“小进步”,从另一面反映的却是铁路部门长久以来,适应市场化,积极聆听客户需求的具体表现。

  无形的车票,真心的服务,彰显的是“以更好的服务”满足民需的热忱。电子客票在海南试点是铁路服务的又一次尝试,更是一种服务理念的升级。我们期待并坚信,与时俱进的服务必将为国人出行注入更多“幸福动能”。(文/李?)

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