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高铁上简易的“床”让荆州李奶奶旅途温暖

2018-11-15 15:58:00  来源:汉网

 

  11月14日7:33分,武汉客运段担当宜昌东??深圳北G1038次高铁列车到达荆州站,此时,5号车厢上用轮椅推来一名特殊旅客,立刻引起了列车员李珂的关注,并迅速帮忙将其帮扶上车。

  轮椅上重病老人姓李,是李奶奶的3个儿子用轮椅推上高铁车厢的。G1038次高铁列车开车后,李珂快速向列车长李海园汇报了5号车厢有一名特殊旅客的相关信息。

  李车长连忙赶往5车,进一步了解具体情况。原来,李奶奶因脊柱受伤,无法长时间坐立,此次前往虎门治病。荆州到虎门的路程又遥远,老人身体状况不是很好,更不能碰撞,而且旅途还需要休息、照顾,找一个宽敞的地方最合适。

  李车长想到餐车的位置宽敞一些,适合照顾老人。把老人安排到餐车后,为了让老人更舒适一些,李车长找了许多装水用的厚纸板,平整的铺在地板上,用旅客随身的毛毯压在略显粗糙的纸板上,小心翼翼地将重病老人安置在简易的“床”上,老人躺下去一下子舒服了许多。

  旅途中,李车长在忙完车上工作后,来到李奶奶身边,询问李奶奶是否有感到不适的地方,还为李奶奶送来茶水,为了方便李奶奶出站,李车长提前与虎门车站取得联系帮忙送出车站。李车长还为李奶奶的家人如此贴心孝敬老人点赞。面对高铁乘务人员细心服务让李奶奶家人深受感动,心里无比温暖。

  说着聊着,时间过得飞快。当日下午15时31分,G1038次高铁列车安全地停靠在虎门车站。李车长和家属一起将李奶奶抬出车厢,并交给虎门站工作人员,通过绿色通道顺利出站。

  在分别时,李奶奶的儿子程先生对高铁乘务员竖起大拇指连连称赞:“高铁的服务真棒!”并与李车长约定,母亲在虎门治好病回武汉,还是乘坐武汉局的高铁列车。

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