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“高铁V旅”一路爱心护送八旬老人幸福之旅

2018-10-8 11:03:00  来源:汉网

 

  10月4日,由福州站开往武汉站的D3268次动车组列车,在福州站始发站台上迎来了一位特殊的重点旅客,一位老奶奶独自一人乘坐动车去往武汉,“高铁V旅”一路爱心护送八旬老人幸福之旅。

  当日中午15:48,正在车门口立岗的列车长易婷婷透过人群,只见福州站工作人员推着一位坐在轮椅上的老人穿过人群向列车走来。

  易婷婷连忙上前,帮忙拿过行李,旁边随行的还有位中年男子,拖着行李箱,老人坐在11车14D,易婷婷安排好老人后,只见随行的男子放下行李,走到列车长面前叮嘱了几句准备离开。

  经询问,才得知奶奶姓许,今年80岁了,原湖北人士,随行男子是许奶奶的儿子,福州上班,因为十一国庆佳节接许奶奶一家团聚,如今十一假期即将结束,准备亲自送许奶奶回到湖北老家,不料,因为工作的原因,实在无法离开,只好拜托列车的工作人员,希望可以将老奶奶安全的带到武汉,由许奶奶的小儿子来武汉站接她,易婷婷安抚老人的儿子,工作人员一定将许奶奶安全带到武汉。

  16:08,D3268次动车组列车缓缓启动,易婷婷及时送来了茶水和小零食,一边跟许奶奶讲解乘车过程中的安全知识,途中若需要任何协助,请及时与工作人员联系,一边叮嘱乘务员胡蕾途中加强照看。担心许奶奶年纪偏大,行动不便,需要帮助,乘务员胡蕾每隔半个小时便去询问一次许奶奶的情况,由于列车运行时间较长,胡蕾担心许奶奶会饿着,便将自己的乘务餐送给许奶奶,一路上,悉心照顾,关怀备至,引得周围的旅客接连称赞。

  22:22,D3268次动车组列车安全到达武汉站,易婷婷提前联系了武汉站送来的轮椅,将许奶奶安排妥当后,却不见许奶奶的儿子来接车。经联系,因为路上堵车,未及时赶到,于是易婷婷便同车班和车站的工作人员在站台上一同等到许奶奶的儿子来接。

  22:48分,许奶奶的儿子终于到达站台上,工作人员将老人安全的交给她儿子。许奶奶的儿子看到、听到乘务人员暖心服务一幕幕,感动地热泪盈眶,激动地对乘务员说:一路有你们照顾老人,这下心里的石头算是放下了。

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