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动车变“旅馆” 细节服务体现人文关怀

2018-10-31 11:26:00  来源:华龙网
  车厢中悠闲自在的茶艺表演,动车上畅快淋漓地放声高歌,10月26日晚9点41分,首趟京津冀“快乐老爸老妈”旅游班列从北京西站缓缓开出,搭载着100余名中老年乘客,开往河北邯郸,开启4天3晚的新旅程。
  
  铁路部门开行的这趟“快乐老爸老妈”旅游班列,将列车上的旅途休闲化、家居化,让百姓体验旅途的快乐,无疑体现了铁路为民服务的细致关怀!
  
  “快乐老爸老妈”旅游班列,不仅在车体外喷绘有京津冀地区的主要旅游景区图片,而且,在车厢内部的门窗、卧铺以及桌椅等细节方面,都融合了京津冀旅游元素,车厢、软卧包厢也都以城市或者景点命名。再看里面的配备,有书吧、酒吧、茶吧,还为乘客提供健康咨询的服务,且有平台可以进行歌舞表演。整个环境,其实就是一列专门为旅游特定客户群体定制的服务列车。加入特定的文化元素让人眼前一亮,为旅途增添了多彩的生活。
  
  要想富,先修路,别说是发展其他方式的产业是如此,连旅游业的兴旺也是如此。要让旅客进得来、留得住,且还能有良好的出行体验。快捷、方便、舒适的出行环境是必不可少的。而随着高铁和动车组在越来越多的地方开行,铁路部门具备了为旅客提供良好出行环境的条件,打造高端、优雅的出行工具,就势必会成为铁路部门提升服务体验,开发旅游资源增加客发的重要举措。
  
  目前,有不少省市对区域内的旅游资源进行整体的规划、整合和提升,为的就是要通过铁路来把旅游形象和旅游资源进行提高和串接。对铁路来说,现成的旅游资源是其扩大品牌影响,增加客发和收入的开源之渠。因此,开发具有自己特色的旅游专列,针对特定群体,配置特定的车厢环境,打响列车旅游品牌,不仅大大的满足了这些特定客户群体的需求,也不啻为一种全新的产品开发模式,值得让人瞩目。
  
  交通业的发达促进旅游产业发展,反之,旅游产业兴旺为交通行业提供了源源不断的资本血液。如何发展好旅游产业已经成为交通运输业不可回避的问题。铁路部门还要与时俱进,在新时期里富裕起来百姓们的需求里做文章,营造列车的家园氛围,上车就是回到家,这样的旅游谁不趋之若鹜呢?
  
  近些年来,随着铁路基础建设速度的不断加快,大量的运力开始不断被释放出来,这种运输资源的丰富,在另一个层面也带动了“运输细分市场”的不断涌现。只有不断的提高服务水平、更好的服务百姓,打出自己服务特色的列车必将成为市场的新宠。
  
  
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