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这个旅途感谢有您

2018-10-26 14:39:00  来源:高铁网

 

  10月11日,在我乘坐北京南开往天津的C2047次列车上,旅途发生的温情一幕让我久久不能忘怀,作为“围观者”者,列车上发生的“微爱”故事让我很快忘却了近期各种“霸座事件”阴影,深深的感触到社会文明在进步,铁路服务在提质。

  10时30分许,等待已久的放客时间终于到了,大家都跟随着站内指示奔向列车。这时只见北京南站的铁路工作人员用轮椅推着一名“特殊旅客”在站台前行,这一幕在前行的人潮中显得格外引人注目,“好事”的我紧紧的跟在后面,时不时咔嚓留住旅途的“美景”。进入站台后,一名“动姐”迎了上来,通过与车站人员简单交流后,热情的从车站工作人员手里接过了“特殊旅客”的接力棒。“先生您好!我是C2047次列车的餐吧长,很高兴为您服务,我送您至车厢”一声甜美的问候,一声温馨的服务,使我这个局外人也感到了一股暖流沁入心田。当我靠近“动姐”身边时,仔细看了一眼胸牌:“餐吧长宋红丽”,突然感觉这个金色的胸牌在闪闪发光,“宋红丽”这个名字也瞬间闪进脑海,不是因为她的美丽而感动,而是因她的言行举止而感怀。

  (餐吧长宋红丽帮助特殊旅客上车)

  上车后,“特殊旅客”的座位在靠近窗户的车厢中部位置,因行动不便,很难进入到本人的座位上。这时美丽的餐吧长主动协调车厢内其他旅客,把靠近车门又便于入座的座位调换给“特殊旅客”,整个过程有礼有节、温馨有序,在很短时间内就帮助“特殊旅客”安顿好一切,随后她还亲自为“特殊旅客”及陪同人员送上了暖心的茶水。“谢谢您们!多亏有您们热心的帮助和温馨的服务。”“特殊旅客”满脸洋溢的幸福的笑容不断答谢餐车工作人员。

  (餐吧长宋红丽帮助协调座位)   

 (餐吧长宋红丽送上茶水)

  短暂的旅途,平淡的经历。旅途结束后却久久未能忘怀,尤其是看到新闻上各类“霸座事件”时,我不禁对自己说:“阳光总比风雨多”。在我们的生活里,每天都在演绎的动人的故事,也许故事很平凡,但是小小的故事里却充满了满满的正能量。无论是愿意调换位置的旅客,还是C2047列车上餐吧长宋红丽,她们都是在用自己的实际行动告诉我们,社会的关爱无处不在。同时也告诉我么这样一个道理,现代企业的服务理念不仅仅在商品的销售上,更在人文的关怀中,在优质的服务中。感谢这个旅途有您,让我看见了旅途的“大美风景”。(文/刘胜昊)

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