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欢喜与期盼 德州火车站售票员国庆一天售票过万张

2018-10-2 14:22:00  来源:大众网
  国庆佳节,当人们选择出游,或者好友相聚时,依然有很多人坚守工作岗位,为祖国母亲献上特殊的节日“礼物”。为彰显坚守者的奉献精神,大众网德州频道国庆假期特别推出“我坚守?我奉献?我点赞”策划,多路记者聚焦民警、消防、医生、售票员、公交司机、供水工、电力工等行业,通过文字和镜头,聚焦他们忙碌的身影,和献礼祖国69岁华诞的心情,凝聚全社会为实现中华民族伟大复兴而奋斗的向心力。
  
  返乡探亲、出门访友,一张小小的火车票,牵动着千万人的心;不大的售票窗口,承载着游子对返乡的欢喜与渴望。而售票员,则是见证这种心情的第一人。从羡慕别人返乡到淡然坚守岗位,从业九年来,德州火车站的售票员蒋俊智深深体会到坚守的含义,“旅客能够顺畅出行,一切都值得。”
  
  国庆期间是旅游黄金周,也是客流高峰期。为了让广大旅客能够及时买到火车票,最大限度方便旅客购票,对售票员也提出了新的挑战。从早上7:30开窗售票,一直要工作到6:30,蒋俊智在岗位上重复着抬头询问购买车票的车次,噼里啪啦地敲着电脑,找零、递车票的售票过程。如果买票旅客多,还要继续加班,持续高强度的工作让蒋俊智显得有点疲惫。
  
  “为了让旅客排队的时间尽可能短一点,虽然每天说着几万句同样的话,但我们都不敢喝水,想尽量少去厕所,多些时间为旅客售票。”蒋俊智告诉记者,尤其在节假日期间,购票的乘客一天能达到一万多人次。
  
  自2017年11月10日,德州站新站房建成并投入使用,地上两层设候车厅和售票厅,年发送旅客能力由原来的200万人次增加至350万人次。宽敞明亮的售票大厅,前来取票、购票的旅客仍络绎不绝,自动售取票机也由以前的两台增加至8台,还有三台自动取票机。尽管互联网购票在很大一部分程度上减轻了窗口售票的压力,但是蒋俊智还要负责自动售取票机的故障处理和维护。遇上假期加开临时列车,车次数增多,蒋俊智就更忙了,有临时状况出现,还要应对旅客大量退票和解释疏导。“刚上班的时候看到旅客能够回家,想家又羡慕,我和一起值班的同事经常偷偷地哭。”从羡慕地哭到为保障旅客顺利出行坚守岗位,像蒋俊智一样坚守在工作岗位的售票员还有很多。
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