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“马大哈”旅客让民警忙得不亦乐乎

2018-10-2 10:06:00  来源:解放网
  9月30日、10月1日,国庆黄金周大客流来临,记者跟随上海铁路公安处虹桥站派出所民警,感受了他们视角下出行高峰期的候车室现场。记者发现,尽管屡次提醒,但走错路,丢东西等情况,依然是困扰旅客出行的几项最常见失误。很多旅客甚至因此错过火车,进而影响了整个出行计划。为此,上海铁警再次发布安全出行提醒:请广大市民在出行时切记看管好自身物品,准确核对好票面信息,不要误车。
  
  走错站,有人崩溃大哭
  
  吴毅飞是一名虹桥站候车室巡防民警,他所负责的区域,正对着虹桥火车站改签、退票窗口。仅30日上午,吴毅飞就在这个位置亲眼目睹了两个人因误车而崩溃。
  
  “高峰期一票难求,一旦错过火车,想要改期就要靠运气了。”吴毅飞一语道破误车者崩溃的缘由。
  
  30日上午,虹桥站已经一票难求,车站早早就在售票窗口上方的电子屏上挂了满屏的信息:“上海虹桥站当日发往全国各站的车票均已售完……”然而,因为种种原因买不到票、误车的旅客们依然不死心地排在“售票”、“改签”窗口前,指望着还有站票可以买。
  
  “没有站票,这辆车没有站票。”改签窗口的工作人员不断向询问者重复着。尽管确有人成功改签,但大多数人得到的答案都是否定的。这些旅客如果想要在当日离开上海,只能换一种出行方式。
  
  “上海虹桥站不是上海火车站,我走错地方了。”一个女孩向电话里的人大喊,她拖着行李,神情沮丧。
  
  而另一个原本还在排队的女孩则突然把自己的手机、钱包、身份证和票全部摔在了地上,站在人群中大哭了起来。她一边哭一边跺脚,把好心人替她捡起来的手机钱包,反复摔在了地上。
  
  “我有急事,他们就是不给我换票。”女孩边哭边嚷,原来,女孩子和她的男朋友,也因为自己的原因错过列车。
  
  “别站在这里哭了,有急事可以去站长值班室求助。”吴毅飞忙上前劝道,他耐心地将女孩子扔在地上的手机捡起来,并将她指引到站长值班室的方向。
  
  吴毅飞告诉记者,高峰期,几乎每个候车室里执勤的民警,都会遇到多个走错站的旅客求助。一旦走错站,由于时间原因,大多数旅客已没有时间纠错,只能期盼可以将即将过期的票改签。然而,在一票难求的出行高峰,想要成功改签谈何容易。
  
  “不得不把辛苦抢到的票退掉,这是最难过的。”吴毅飞说。他提醒:“上海火车站的缩写是‘上海’、上海南站的缩写是‘上海南’、虹桥站的缩写是‘上海虹桥’,三个站在票面上的名字分别是两个字、三个字、四个字,大家一定要记清楚。”
  
  候车室总有旅客落东西
  
  除走错站,拿错包、走错路等因“马虎”导致的失误,也是最容易影响旅客行程的因素之一。在跟随民警执勤的过程中,记者发现,在民警手中的对讲机里,有关寻人、寻物的信息几乎没有间断过。
  
  女民警孙玮怡平日里是内勤工作人员,然而,由于高峰期旅客求助信息较多,身为内勤人员的她也不得不奔波在为“马大哈”们解决问题的现场。
  
  “有老人上厕所走失了,请求协助。”对讲机里,呼叫突然传来。走丢的老人是位女士,男民警不方便进入女厕所,孙玮怡成为了最适合的对象。
  
  “进去了快半小时了,我很担心她晕在里面。”老人的儿子??一位年约50岁的中年男子焦急对孙玮怡说,据他说,老人已经76岁,身材很瘦小。
  
  在排除老人在厕所中发生突发事件的可能性后,孙玮怡判断,老人可能误从卫生间的另一个出口先行离开了。她宽慰中年男子,虹桥火车站还没有人真正走失过,只要有耐心,人基本都能找到。
  
  “安检口有人丢包了。”老人的求助刚了结,一则丢包的信息又从对讲机了传来。
  
  “大多数人拿错包,是因为包比较相似,自己又过分着急导致的。在发现拿错包后,大多数人会主动将包送到原处或失物招领处。尽管不是有意的,但因为个人背包中往往都放有比较重要的身份证件,在客流高峰期,这样的失误可能会对双方的行程都造成严重的影响。”孙玮怡说。
  
  上海铁路警方发布安全出行提醒
  
  看清票面信息。票面上的“上海”、“上海南”、“上海虹桥”分别代表上海火车站、上海南站火车站、上海虹桥火车站,请旅客们注意区分。
  
  不要携带水果刀、打火机充气罐等物品。吸烟旅客可携带安全火柴2小盒,普通打火机2个。
  
  进站安检取放物品时,不要着急,看清楚后再拿。为防止拿错包可对自己的箱包做记号加以区别。
  
  在旅途中注意照顾好同行的老人小孩、看管好行李物品。
  
  遵守禁烟规定。火车站内、高铁动车车厢内是严禁吸烟的。请遵守禁烟规定,不要在火车站内、高铁动车车厢内、卫生间内以及列车连接处等区域吸烟。
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