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铁路用心服务 提升旅客幸福感

2018-10-22 12:12:00  来源:高铁网

 

  根据中国铁路广州局集团公司全面打造“U彩”优质客运服务品牌计划,今年10月份,按照“一站一方案”原则,对管内所有普速车站的“U彩”服务品牌建设进行升级。

  “U彩”中的 U具有多重意蕴,它与“优”同音、寓意“优质、优美”;与英文单词You谐音,又是英文单词Union(联合)的缩写,对外寓意铁路部门与乘客携手共建,对内寓意客运与设备、多经、公安等部门联手共建,大家共同参与,创建客运服务品牌。“U彩”寓意共建共享,“有你更精彩”,让旅客体验更美好。

  近几年来中国的铁路在高速的发展,北端有新线哈佳铁路,南端有广深港高铁,新线的开通都给旅客出行带来了极大地方便,在人们口中津津乐道。

  在新时代铁路发展的环境下,铁路服务也更是顺应时代,要把更细致的服务体现带给旅客。进入了互联网时代,购票上新增了网络购票方式,位置、票余量都一清二楚;时代追求新潮,在检票上也有了刷脸检票进站机,同时也提高了效率;为给旅客出行更好的惬意感,车站打造了公共阅读书屋,旅客可以免费读书借书。

  铁路服务一直是提前预想着乘客的需求,与时代同行的完善服务体系,认旅客更加舒心、顺心、放心。(文/刘俊锋)

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