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铁路人应有的初心

2018-1-9 16:02:00  来源:中国新闻网  我要评论

 

  1月8日D2321次列车平稳有序的运行着。列车在潮阳站缓缓开出,突然对讲机传来急促的声音“胡车胡车,1号车厢3F旅客拿错了4D旅客的行李,旅客刚下车身穿黑衣”。车长闻讯后立即联系潮阳站,拦下本次列车最后下车的黑衣男子。

  列车上这边旅客的香港居住证、身份证、现金六千元随身的贵重物品都在背包内,一家人在焦急的等待中。列车长不间断电话联系潮阳站,乘警已与车站派出所联系报案。经过车站工作人员查找,该名旅客发现了确实自己在匆忙下车时拿错了行李。当列车长将这一好消息告知旅客时旅客激动万分!

  为了不耽误旅客入港时间,列车联系车站安排最近的列车将旅客行李转运至深圳北站。旅客纪文收到失而复得的行李后表示“再次感谢!你们的团队很棒,这是大家共同努力的结果!

  南昌客运段动车二队西动一、二组乘务人员遇到突发情况快速反应、良好的应急处置得到了广大乘客的交口称赞与高度好评。列车有终点,服务无止境。高铁的温暖服务应当不仅停留在日常规定工作上,而是要千方百计地帮助乘客才是铁路人应有的初心,正如这次事件。

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