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开出有“温度”的列车:西安客运段多措并举 “迎战”暴雪

2018-1-9 11:09:00  来源:中国青年网  我要评论
  近日来,受陕西、河南、河北、安徽、山东、湖北、湖南等地连续强降雪影响,中国铁路西安局集团有限公司西安客运段所担当的旅客列车出现大面积晚点、途中折返和部分停运。为保障始发终到和途中旅客列车的正常秩序,西安客运段多措并举,从乘务组织、安全卡通、餐料储备、应急处置等方面着手,全力迎战暴雪天气、“浴雪”奋战,始终以“开出西铁有‘温度’的旅客列车”为服务目标,在暴雪天气中为旅客打造温馨舒适的旅行环境,伴旅客平安出行。
  
  据悉,该客运段“以雪为令、以令为号”,每日召开西安、宝鸡、安康“三地四站”电视电话合署办公会,第一时间做好指令发布、协调指挥,同时所有干部停止周末休假,全力盯控旅客运输现场,做好应急值守和下线添乘工作,确保现场安全组织管控到位。
  
  面对大面积、长时间晚点的非正常运输组织变化,客运段成立了6个高铁、4个既有线应急班组,以及4个机关预备队,24小时随时待命,确保紧急任务下快速反应、及时应对。按照停运车底加开、套跑管内临客的组织要求,采取“双班、双岗、双车长”作业形式,应对管内大客流,确保运输组织有序。
  
  与此同时,在正常开行的各趟列车上,各值乘班组严格落实作业标准,对车门口、乘降梯上的积雪及时进行清扫,帮扶旅客上下车,运行途中对车厢连接处因密闭原因渗漏进来的积雪不间断地进行清除作业,确保车厢内干爽洁净,保证旅客的乘车安全。在因大雪造成的晚点列车上,班组职工耐心解答旅客问询,对有需要帮助的旅客全力做好服务工作,用亲切的笑容和真情的关怀,平复旅客焦急的内心,赢得旅客的理解和支持。
  
  截止1月7日,西安客运段开行各趟列车586趟次,安全运送旅客达130万人次。
  
  
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