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“铁老大”走出车站 加强客运营销

2018-1-4 14:35:00  来源:高铁网  我要评论

 

  凯里火车站售票厅内,到北京参加演出活动的黔东南州歌舞团负责人,拿到了黔东南州歌舞团88名演职人员从凯里至北京往返166张动卧车票后,连声激动地向当班客运负责人张钦感谢。(高铁网)

  据笔者了解,在凯里火车站,类似这样售票员主动走出车站“揽活儿”,联系附近旅游团、歌舞团等单位,帮他们购买往返车票的事,早已屡见不鲜。进入冬季以来,凯里火车站积极采取措施,强化客运营销,积极开展“服务到家”式的主动营销,根据购票旅客变化,及时增开售票窗口,组织售票员多走访周边旅游团、歌舞团、商场、学校和工地,并开通团体票通道,帮助团体旅客减轻排队购票压力。

  走出车站,向旅客和过往市民派发时刻表,并尽心尽力从旅客需求出发,提供热情服务,积极解答问题,规划出行线路,赢得旅客广泛赞誉,我们看到铁路部门随着供给侧改革的深入推进,不断推陈出新服务举措,进一步满足了人民群众对安全出行、顺畅出行、温馨出行的向往,在展示新作为中,树立了良好的形象。(谭孝龙)

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