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春运前夕“作秀”连连 铁路惠民新招不断

2018-1-23 15:21:00  来源:高铁网  我要评论

 

  回顾2017年铁路的发展,亮点应该在运行速度、服务质量以及铁路建设上。运行速度上,“白色闪电侠”复兴号提速350,风驰电掣中不乏稳如谱信,“中国标准”风靡全球;服务质量上,铁路牵手“互联网+”,高铁订餐碰撞味蕾,“刷脸进站”从荧屏搬到现实生活,“自主选座”、常旅客积分制服务革新车厢文化……;铁路建设上,西成高铁、宝兰客专、九景衢铁路、中老铁路,一份份完美答卷刷新人们“感官”。

  有人不禁发问,“铁老大”本就叱咤江湖,在它所向披靡的背后,一系列的动作似乎带上了一丝“作秀”的嫌疑。我们暂且不论铁路这些动作是否真的在进行一场场烧钱的“作秀”,先来看看新年伊始,春节踏步而来之际,铁路又有什么新的动作。

  首先,乘坐中国铁路上海局集团有限公司部分高铁列车的旅客可以扫描座位上的二维码在线点餐。

  想抓住对方心就要抓住他的胃。这是继高铁订餐、“1小时”制订餐之后,又一擦亮人们眼球的新举措。虽说高铁以稳著称,但是穿越人海或者穿越好几个车厢到达餐车,再拿着餐盒回到自己座位,毕竟麻烦。现在,“点餐不离座”就如同外卖订餐一般,“臀不离座”将大大方便乘客用餐。“作秀”的背后,能看到铁路努力革新车厢饮食文化,深入融合“互联网+”,深度优化服务质量的决心与毅力。

  其次,对于基建设备的建造优化也在有条不紊地进行着。上海局规范了车站重点旅客服务器械配置,配齐车站轮椅、担架等,并在器械上统一设置标识,方便识别;在全局106个车站设置母婴室,按标准配置相关服务设备,为有需要的母婴旅客提供私密空间。

  身为文明社会的顶端动物,我们不应该无视“老弱病残”,更应该体谅和照顾他们。铁路深入贯彻“以人为本”的宗旨,将一个个车站变身成为“爱心驿站”。如果说铁路的这一动作是一场“作秀”表演,那它所带来的正面影响需要我们每个人去学习效仿。

  另外,该局于春运前还在管内70个车站安装约800台手机充电智能终端,通过智能终端为旅客提供免费无线上网、手机充电等服务。

  我们恰逢一个“低头社会”,屏幕的亮光确实会给我们大脑带来无限冲击,但是,手机没电、没网了呢?现在身处于车站内的我们就不用担心了,没有网,可以免费无线上网,收不到信息的情况不存在了,只能呆坐熬时间的现象也一去不复返了;没有电,智能终端可以为手机充电,再也不用担心旅途无电,也无需携带充电宝了,从车站到列车充电“一条龙”服务已在“线上”。这套烧钱的“作秀”表演,最后的结局却是铁路提供了优质服务,方便了人们的出行。

  不管是应对公路、航天运输业所做出的反击,还是擦亮“中国高铁”这一闪亮名片做出的努力,还是为了赢取社会上对于铁路的更多赞许,“铁老大”变身“店小二”的态度是我们能真实感受到的。无论铁路“作秀”与否,铁路给人们带来的暖心服务,对于“平安春运、有序春运、温馨春运”的积极响应是落到实处的。

  如果说这真的是一场场“作秀”,笔者希望铁路能将“作秀”进行到底!(王凯磊)

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