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从订餐时限缩短看铁路服务质量提升

2018-1-18 17:05:00  来源:高铁网  我要评论

 

  据悉中国铁路总公司,1月18日起,铁路部门对互联网订餐服务进行升级,订餐预订时限由开车前2小时压缩至开车前1小时,同时推出动车组列车地方特产预订服务。(新华社北京1月17日)

  2017年7月17日,铁路部门推出了动车组列车互联网订餐服务,乘坐动车组出行的旅客,通过12306网站、手机客户端等平台即可预订指定的车站餐食,下单成功后,服务人员会把餐食送到列车席位上,网上订餐下单或取消时间不晚于配餐站图定开车前2小时。为进一步满足广大旅客需求,提升服务质量,铁路部门自1月18日起,将订餐时限由开车前2小时压缩为1小时。看似不起眼的新变化,却蕴藏着对旅客的大关爱。

  作为大众出行的首选交通工具,铁路部门近年来的发展有目共睹,特别是在提升服务质量方面,始终在以一种小步快跑的方式呈现。服务旅客无止境,出新才是硬道理。铁路部门每次服务升级,让广大旅客在出行中有着更多的获得感、轻松感、满意感、幸福感。从当初的乘车难、购票难,到加快铁路建设,四纵四横铁路网基本成型;从排队购票到互联网购票;从现金支付火车票到微信支付火车票,每一次服务升级,每一次服务变化,都给广大旅客出行带来轻松的感觉,传递出铁路部门不断提高服务质量、改善出行体验的积极信号。(王婷)

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