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春运火车票开售谁来守护“网络购票盲”

2018-1-15 10:00:00  来源: 浙江日报(杭州)   我要评论
  近日,这样一条新闻引起了我的关注:一位从事绿化工作的大爷跑了六趟火车站,还是没能买到回家的票,急得下跪大哭。
  
  我能理解大爷想回家团圆的那份急切心情,更能体会到大爷没有抢到票、不能回家的焦虑。大爷抢票不成下跪大哭这一举动,让人不禁心生同情。抢不到票的背后,值得我们思考的,除了春运人多票少、有关各方相应措施不到位外,更有如何处理好“不会网络购票的群体与网络购票新技术、新形式的关系”的问题。在此,我姑且把不会网络购票的群体称为“网络购票盲”(仅为简称而已,并无贬低之意)。
  
  车站购票是旧的形式,是传统的、相对落后的,网络购票是新的形式,是新兴的、流行的。不懂网络的人遇上新兴事物,究竟该怎么办?
  
  想来,前年我也是不会网络购票的,在同学的耐心指导下,才学会了网络购票。爸爸是不会网络购票的,他之前都是直接到车站里去买票,近些年来,因为去车站买票实在是不方便,所以他拜托别人帮他网上买。我学会了之后,他回家的票就由我负责买了。我曾试图教爸爸网络购票的步骤,他说,“太复杂了,看不懂,学不会”,尽管我多次演示,爸爸还是没能学会。对于我们年轻人来说,学习和接受这些新东西很容易,花的时间也少,但对于长辈们来说,这些新的玩意儿,实在是让人眼花缭乱。
  
  前两天,爸爸打电话给我,抱怨“车站里很难买到票”,嘱托我帮他网上抢票,我知道,他自己又去车站排队买票了,但是又没有买到。爸爸不得已向网络购票新形式妥协了,妥协得心有不甘,我从不会网络购票到会,我也妥协了,我这份妥协还来得挺愉快的。我知道,网络购票等新技术所带来的愉快种子并没有播撒到每个人身上,毕竟有些人步子迈得慢,他们离迈进新技术的门槛还有一段距离。
  
  在这个时间就是金钱的时代,排队买票确实不如网络购票来得省时省力,但谁又能帮那些“网络购票盲”加速呢?
  
  当网络购票已成为绝大多数人买票的常规办法,以新时代网络新技术为代表的这股潮流“来势凶猛”,却无情地冲走了那些跟不上技术发展步伐的人。火车站尽管采取“春运期间可能会增加临时客车”的补救措施,但这位大爷的心早已着急得等不下去了。有了这次的经历,他下一次买票又会怎么做呢?“网络购票盲”的购票路又该如何走下去?这个问题或许暂时还没有答案,但是一个文明社会的标志,就是让弱者能够活得有尊严。相信“网络购票盲”们不会被社会抛弃,有关方面会找到解决问题的钥匙,让公平的阳光重新照耀到他们身上。
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