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备战“十一”黄金周便民服务最真诚

2017-9-27 10:21:00  来源:高铁网  我要评论

 

  据媒体报道:“中秋、国庆”双节将至,襄阳车站积极开展营销宣传,不断优化客流组织,切实提升服务质量,全力确保黄金周运输实现经济效益和社会效益双丰收。

  又是一个“十一”黄金周的到来,对于铁路部门来说又是一次严峻的考验,又是一次没有硝烟的战役。“十一”黄金周和中秋放假8天,旅游客流、探亲客流、学生客流、商务客流等长短途客流互相迭加,为了确保广大旅客安全、满意出行,铁路部门已经做好了各种应对的充分准备。

  广泛宣传,为“双节”出行方便大力营销。为最大限度引流上线,实现增运增收,车站加强客流调查,积极做好加开车次、热门方向列车营销宣传工作。提前了解旅行社秋季旅游组团情况,准确掌握客流流量、流向和时间,采取针对性营销措施。通过报纸、电台、电视台、微博、微信等载体报道加开临客、动车重联等信息,吸引旅客乘车。

  安全第一,排除安全隐患。为保证旅客安全有序出行,该站强化客流高峰时期旅客乘降、站序维护、进出站组织等重点岗位的人员力量,在进站口、候车室安排机关工作人员加岗,合理安排候车区域和掌握放行时间,引导旅客有序候车,组织旅客有序乘降

  服务至上,温暖旅客最后一公里。该站以襄阳市创建全国文明城市为契机,开展车站环境卫生深度保洁,确保服务设施状态良好、乘降环境干净整洁。开展党团员志愿服务活动,坚持24小时巡视制度,主动对老幼病残孕等重点旅客提供义务帮扶服务,为重点旅客提供细致周到的服务。对独自旅行困难的旅客,填写发放带有旅客姓名、受助原因等内容的“爱心服务卡”,与多趟车次联合推出“站车一条龙”服务,实行全程“爱心接力”服务。

  美好的幸福生活人人充满期待,惬意的旅途更需要外部环境来打造。“十一”黄金周临近,襄阳火车站积极备战,采取增加临客、动车组重联等得力措施,以安全优质服务,全力满足黄金周期间旅客出行需求,用责任、用真心行动,实现“安全、方便、温馨”出行的服务承诺,见证了铁路部门为民服务情真意切,传递了文明城市的名片,备战“十一”黄金周便民服务最真诚,也为这个襄阳古城经济发展带来新的活力。

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