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铁路+旅游带动新疆秋游热

2017-9-24 16:40:00  来源:央广网  我要评论
  9月22日,乌鲁木齐开往阿勒泰、伊宁方向的Y953次旅游列车上人潮涌动。列车长马丽云和同事们跳起舞蹈,与旅客们互动交流,车厢里响起一阵阵歌声和掌声,庆祝“环游北疆”旅游列车开行满百天。截至目前,“环游北疆”旅游列车已开行200列,运送旅客达27.4万人次。
  
  进入9月,新疆喀纳斯迎来秋色最美的时节。追寻着凉爽的秋风,众多旅客远道而来,去欣赏斑斓的山色,体验湖水的宁静。
  
  随着“环游北疆”旅游列车的开行,乘坐火车前往喀纳斯旅游成为很多游客的首选,旅游列车让景区旅游热潮提前到来。自8月份开始,喀纳斯景区游客数量出现大幅增长,较去年同期相比,游客数量涨幅达40%,单日游客数量连续突破3万人次。
  
  今年以来,新疆铁路部门创新旅游发展思路,持续推出“坐着火车游新疆”旅游品牌系列产品。乌鲁木齐铁道国际旅行社副总经理朱磊介绍:“自6月15日开行首趟‘环游北疆’旅游列车以来,新疆铁路部门根据游客需求,优化设计旅游线路,完善娱乐休闲设施,满足旅客的个性化服务需求。”
  
  “环游北疆”旅游列车的规模化开行,发挥铁路交通网优势,构建“旅游景区大联通、游客出行大公交、旅游列车大循环”的“铁路+旅游”融合联动发展新模式,用旅游列车把北疆最美的旅游资源、精品旅游线路串联起来,为游客出行提供“一站式”服务,满足游客组团环线、私人定制、自由行等多样性需求,倡导深度游、体验游,推动新疆旅游向全域化旅游转型发展。
  
  新疆铁路部门在开行旅游专列的过程中及时了解旅客需求,动态完善产品设计,做好定期出行的常规旅游团的服务工作,并于7月份推出了6晚7天、8晚9天两种行程的精品环线旅游团,实行导游随团一站到底,受到游客热捧。多样化的旅行路线满足了疆内外游客短途游、自助游需求,旅客可以借助列车顺、逆时针环线开行的特点,中途上下,自由组合旅行线路,实现长短途兼顾,列车开行以来,客流居高不下。
  
  “没想到列车上竟然有淋浴房,我体验了一回,水温适中,挺方便的。”来自内地的游客郑先生表示,自己一家5口从内地来新疆长途旅行,首先考虑的是乘车环境是否方便。得知这趟列车有适合家庭集体出游的包厢时,他报名参加了乌鲁木齐铁道国际旅行社组织的旅行团。上车后,列车上的餐吧车、休闲车、淋浴车能够提供餐饮、无线WIFI、健身及淋浴等多种服务,一家大小都很高兴。
  
  新疆铁路部门定期组织中高端精品旅游团,采取打包式推送产品的方式,提供内容丰富的精品旅游套餐,推出新疆特色餐饮等系列服务,为团体游客赠送90分钟的娱乐项目。
  
  “环游北疆”专列部经理林闻说:“这种打包式产品充分发挥旅游专列餐吧车、休闲车、淋浴车等高端设施的优势,提供优质服务,既节省了游客的消费成本,又增加了游客的体验感和获得感,游客反馈良好。”
  
  列车环境好,服务更好,这是旅客们对列车乘务员们的评价。为参团旅客提供生日祝福、多次帮助旅客找回遗失物品……这趟旅游列车开行百日以来,乌鲁木齐客运段城际车队的服务成为“环游北疆”旅游列车一道靓丽的风景。
  
  “‘环游北疆’旅游列车的乘务员不仅人长的美,心灵更美!”7月24日,大美新疆游八组值乘的Y952次列车乌鲁木齐站,有一名旅客遗失了一条金手链,心情十分焦急,于是向列车工作人员求助。当列车乘务员阿比旦不辞辛苦专程将手链归还失主后,她发出了这样的感叹。
  
  坚持服务标准高铁化,按照高铁客运服务标准选拔的142名乘务员,经过业务知识、作业标准、礼仪举止的重点培训后才正式上岗值乘。在值乘中,列车乘务员主动与旅客交流,推出的导游、舞蹈、翻译等特色服务深受旅客欢迎。
  
  “列车上老人、小孩比较多,我们实行了对重点旅客的送水、提醒到站服务。”乌鲁木齐客运段城际车队队长盛娟介绍,当遇到列车上儿童较多时,列车乘务员主动加强安全知识的宣传,及时提醒家长看好孩子,为重点旅客送水到座,让旅客在列车上体验到“家”的温馨,许多疆内旅客成为这趟列车的回头客。
  
  近期,北疆地区迎来旅游的黄金季节,喀纳斯景区成为国内旅游的热点。新疆铁路部门积极开拓旅游新线路,将“环游北疆”精品旅行团的首站放在喀纳斯。在推出中高端精品旅游线路的同时,新疆铁路部门设计了单喀纳斯加禾木村、五彩滩、可可托海等四条新线路,让游客充分领略秋季喀纳斯那没有尽头的美
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