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“东北最美高铁”开通两周年,累计发送旅客2000万人

2017-9-24 14:11:00  来源:网络  我要评论
  2015年9月20日被誉为"东北最美高铁"的长珲城际铁路,正式开通运营,图定开行55趟动车组与哈大、盘营、沈丹和丹大快速铁路等,共同构成东北地区铁路快速客运网,让延边这颗边疆明珠.正式进入了"高铁时代".两年来延吉车务段通过融入民俗元素,打造了具有民俗特色的"最美高铁"精品线.开通至今累计发送旅客近2000万人,客运收入突破16亿元
  
  边疆的魅力名片
  
  走进延吉西站,造型精美的"金达莱之约"服务台映入眼帘,精通朝鲜语的客运员正热情地为朝鲜族旅客介绍着出行的信息。
  
  为了更好地发挥服务品牌的阵地作用,突出服务特色,延吉西站升级打造了民俗温馨服务团队,挑选60名工作人员到延边大学培训韩语、英语和俄语,精心编制《四语服务手册》并推广,为重点旅客提供便利服务。同时,设计安装了朝文版、俄文版"旅客自助引导系统",朝鲜族旅客和外籍旅客只需轻轻点击屏幕,即可轻松获取朝文、俄文的车次、时刻、站台、到站等信息,实现"无障碍服务"和"零距离沟通"。
  
  此外,工作人员还安排重点旅客优先检票进站上车,积极与长春、沈阳、沈阳北、大连等高铁站服务联系、对接,使重点旅客从进站到出站,一路无忧,为旅客打造"温暖、温情、温馨"的出行环境。
  
  旅客的服务代言
  
  领略长白山壮丽美景,观赏海兰江稻浪飘香,体验中俄朝边境风光,品尝朝鲜族民俗饮食……长珲高铁串起沿线诸多风景名胜,也让游客体验到了"快旅漫游"的舒心与畅快。
  
  自开通以来,以长珲为轴线,沈哈为两翼,京津冀为延伸的国内旅游合作联盟机制初步建立起来,延边旅游业也迎来了发展的春天。
  
  延吉西站旋起民族风、珲春站大秀国际范、安图西站流露长白韵、图们北站打开江之门、蛟河西站舞动红叶情,一站一景、一地一景、一物一景,让出行旅客纷至沓来、流连忘返。
  
  延吉车务段借势高铁开行,通过加开重联扩充运能、落地咨询扩展服务、对接政府扩大声势等一系列手段,将长珲沿线丰富的旅游资源串联起来,使延边地区"高铁游"持续升温、异常火爆,区域旅游进入同城时代,也让延边的旅游市场呈现出"旅快游慢、速来慢游"的新常态和新趋势,到蛟河、敦化、安图、延吉、图们、珲春旅游的散客数量不断刷新纪录。
  
  同时,延吉车务段结合朝鲜族元日节、上元节、寒食节、端午节、秋夕节等"五大节日",宣传开行多趟"山水踏青""端午祭""坐高铁、赏花海"文化观光列车。积极围绕冰雪旅游节、梨花节、苹果梨节等20余个特色旅游节日,有针对性地推出特色服务项目,打造服务亮点,用热情周到的服务和地域文化的延伸,不断提升服务品质,让越来越多的游客爱上了延边。
  
  民俗的欢乐驿站
  
  每逢节假日,延吉西站候车大厅里总能看到这样的场景,客运人员身着鲜艳朝鲜族民俗服饰,载歌载舞表演"民俗快闪"。日常,候车大厅里总是循环播放《金达莱香满边城》《魅力延边欢迎您》《山水醉美吉图珲》等专题片或民俗歌曲。
  
  为了展示边疆的独特魅力,释放服务效能,延吉车务段搭建"民俗大舞台",邀请延吉、珲春等地区7个街道的"民俗舞蹈队"定期演出,并与延边州内10余个民间艺术团体合作举办民俗表演,使高铁站真正成为了朝鲜族民间艺术的展示平台。
  
  同时,延吉车务段还组织高铁站的客运员开设饮食文化、服务礼仪和民俗表演等拓展训练课,并举办了多场朝语服务技能大赛、俄语服务技能大赛、民俗歌舞职工风采大赛、民俗饮食厨艺大赛,以及书法、绘画、摄影、手工艺大赛等,不断提高客运人员的自身素质。
  
  栉风沐雨,春华秋实。长珲城际铁路开通两年来,在全体客运人员的努力下,不仅方便了群众出行,加强了人文交流,更成为拉动延边地区经济社会发展的"新引擎"。
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