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列车上38名乘客的联名表扬信

2017-8-31 12:04:00  来源:乌鲁木齐晚报   我要评论
  “Z179次列车10号车厢20604号列车员曼斯牙同志,工作认真,勤劳热情,不怕苦不怕累,把车厢打扫的井井有条,非常干净。工作热情积极,我们大家在舒适的车厢里,感觉非常满意,特向上级部门提出表扬,请领导给予奖励!”
  
  8月29日,一封写在红彤彤的信签纸上的表扬信,签着38名旅客的姓名,递到了北京至乌鲁木齐Z179次列车长的手中。
  
  被旅客表扬的列车员曼斯牙•哈布旦,是个年仅22岁的哈萨克姑娘,很难想象,这是她正式担任列车乘务工作的第二趟乘务。
  
  “有点儿意外,我只是做了我应该做的,非常感谢旅客对我的认可!”曼斯牙说。
  
  毕业于乌鲁木齐铁道职业技术学院的曼斯牙,刚刚参加完岗前培训拿到独立值岗的资格,她把每个当班的8小时当做对学到理论的实践。
  
  “师傅教的,列车长交代的都要一点点学,把‘用心待旅客’落到实际工作中去!”这是曼斯牙给自己独立值岗定的目标。
  
  在北京至乌鲁木齐的Z179次列车上,曼斯牙在10号车厢里来回巡视,地面随脏随扫,窗帘摆挂整齐,行李架摆放整齐平稳牢固,果皮盘擦的干干净净。
  
  “这孩子不是在扫地,就是在擦洗脸间的玻璃,要不就在刷厕所,一刻也不闲着!”乘客付建彬告诉记者。
  
  车厢里的范庆文爷爷今年73岁,独自一人出行,没有同行人。曼斯牙一路上为老人接打开水送到铺位前,搀扶爷爷去卫生间。陪伴爷爷聊天,给他讲沿途的风景,名胜古迹;乘客小古丽刚在北京做了眼科手术,陪同她的父母又不太精通汉语,曼斯牙就担起了翻译兼姐姐的职责,一路上悉心照料小古丽,跟她讲发生在火车上的有趣的故事,陪小古丽玩耍。虽然只是一些细小的举动,却感动了整节车厢的乘客。
  
  刚刚走上工作岗位的她,就收到了旅客们的联名表扬信,对她而言是一份难以言表的惊喜。“爸爸告诉我,敬业不如乐业,我要把这份喜悦分享给爸爸!”曼斯牙说
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