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“马大哈”旅客频现 南阳铁路2个月“捡”财物11万

2017-8-29 10:18:00  来源:北京时间  我要评论

 

  8月28日,家住南阳市卧龙区的贾先生通过郑州铁路客户服务中心向南阳火车站发来感谢信,对客运值班站长徐序的热情帮助赞不绝口。

  一周前,贾先生12岁的孩子到厦门参加完暑期夏令营乘坐火车返回。当列车到站后,小家伙由于粗心,把随身携带的背包忘到了K904次列车上。徐序得到贾先生的求助后,立即和列车工作人员取得联系并找回失物。由于失主一家随后外出没有及时到站领取,孩子的背包便临时被车站妥善保管了一周时间。

  “孩子的包里也没啥值钱东西,就是一些衣物和零食,但没想到车站人员这么热心,替我们保管了一周时间。”贾先生在感谢信中对南阳车站的贴心服务大加赞赏,并表示这个小细节更加增添了他对铁路部门的好感。

  其实,这仅仅是铁路客运服务中最常见的一个缩影,而贾先生也是南阳车站帮助过的众多旅客中的一个。

  暑运即将结束,铁路部门迎来了客流高峰期。昨日,笔者从南阳车务段获悉,暑运开始以来,这个段管内10个客运车站累计帮助旅客找回提包12个、笔记本电脑2台,手机6部。此外,还有钱包、首饰、银行卡、身份证、现金、车票等物品,累计价值约11万元。

  据介绍,火车站内旅客最易丢失物品的情况有5种:登记处忘拿行李、过安检仪时漏拿、候车室里弄丢、下车时漏取行李以及行李相似错拿。其中,容易遗失物品最多的地方就是安检口,由于那里排队进行安检的人非常多,很多旅客容易将随身携带的小件行李落下而匆匆上车。

  铁路部门提醒,旅客在乘车过程中万一发现自己的行李丢失,可及时向车站值班人员或铁路民警求助,也可以通过铁路官方客服电话12306寻求帮助,尽可能提供详细准确的乘车信息,如乘车日期、车次、车厢及座位号等,便于铁路部门快速帮您进行查找。

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