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发现最美铁路:丹东站打造“国门第一站”

2017-8-27 14:41:00  来源:搜狐  我要评论
  8月22日,伴随着“发现最美铁路”的步伐,记者走进了被称为“国门第一站”的丹东火车站。
  
  记者看到,作为边境城市口岸站,丹东站内的购票处、候车厅、站台、卫生间等,都采用中、朝、英三国语言标识,车站广播也采用中、朝、英三国语言播报,为外籍旅客乘车提供准确信息。此外,在候车厅内新增设“朝鲜味道”超市,为旅客提供一些特产和纪念品。车站的布置上也处处洋溢着浓浓的朝鲜风情,朝鲜人物雕塑、壁画、浮雕等随处可见。
  
  开设“双语”窗口服务旅客
  
  据介绍,2016年,丹东站全年发送旅客人数548万人,2017年上半年发送旅客267万人。针对口岸站外籍旅客日益增多的实际,丹东站结合岗位特点,分别梳理出通用、售票和服检三个部分的常用朝语50句印制成册,并对客运职工进行培训,精心挑选外语流利的人员到售票室、12306服务台等关键岗位进行服务,确保了外籍旅客购票乘车无障碍。
  
  这个站还开设了英语和朝语“双语”售票窗口,专门为外籍旅客出行提供服务。每逢节假日,车站还组建青年“双语”志愿者服务队,他们在候车室、售票厅分别用朝、英两种语言为出行的外籍旅客提供购票、引导服务,随时为外籍旅客解惑答疑。
  
  丹东站打造“国门第一站”
  
  据介绍,沈丹高铁、丹大快速铁路两条新线开通后,来往于车站的外籍旅客日益增多,涉外服务工作中也日益增加。丹东站结合口岸站这一地域文化特点,以运营新“两线”、树立新形象、推出新服务为目标,努力打造平安温馨和谐“国门第一站”。
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