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湛江火车站应急安置过海旅客

2017-8-25 09:37:00  来源:湛江晚报  我要评论
  受今年第13号台风“天鸽”影响,8月23日,琼州海峡全线停航,所有过海列车停运。当日,郑州至海口K457次列车变更运行路径至湛江站终止。针对这一突发情况,湛江火车站全力做好应急处置和旅客安抚工作。
  
  23日14时55分,K457次列车停靠湛江站,车上共有560名旅客。湛江火车站迅速启动琼州海峡过海列车应急处置预案,为K457次列车旅客打开出站“绿色通道”,安排干部职工迅速将需转运的旅客由候车室引导到售票厅,做好秩序维护,并由专人迅速对旅客情况进行统计汇总。
  
  当天,该站增设了11个退票窗口,部分休班职工也主动返回售票班组开展应急退票工作。由于该站只有5个窗口有“扫码枪”,其余7个窗口在办理旅客退票时,需要逐一录入和核对旅客身份、购票等相关信息,工作量较大。该站迅速组织车间干部、售票班组业务骨干指导和协助售票员做好退票验证工作,确保退票效率。
  
  同时,通过车站公告、官方微信、微博发布、广播即时通报台风天气变化和海峡封航信息情况。相关负责人还带领干部职工全力做好旅客安抚和解释工作。
  
  据悉,截至当日17:00,该站累计为K457次列车办理退票260张,其余过海旅客已得到妥善安置。由于预案周密,准备充分,应急处置工作平稳有序。
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