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高铁“外卖”推出一个月,乘客体验便利但可选项仍有待丰富

2017-8-21 12:06:00  来源:搜狐  我要评论

 

  距离今年7月17日铁路部门推出互联网订餐过去一个多月,越来越多的旅客开始尝试这种新的订餐方式。

  今年7月17日起,铁路总公司发布消息称,乘坐G、D字头的动车组列车出行的旅客,可通过12306网站、手机APP等方式预订,提前订所乘列车餐车供应的餐食,也可预订沿途供餐站供应的社会品牌餐食。

  这次互联网订餐的试点供餐站共27个,主要是上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沈阳、长春、武汉、济南、福州、厦门、长沙、成都、重庆、兰州等省会及计划单列市所在地高铁客运站,旅客订餐成功后,铁路站车服务人员会把餐食送到订餐旅客指定的车厢和席位。

  界面新闻在8月12日从北京至义乌的高铁上体验了一回互联网订餐。在发车前一晚,通过12306官网登陆订餐平台,从北京至义乌的高铁线上有3站可以预定外卖,分别是济南西站、南京南站、杭州东站,每站分别有4至6家商家可选,包括连锁品牌肯德基、李先生,也有当地高铁餐饮管理公司的套餐,也有本地餐饮品牌例如老娘舅,配送费均为8元。

  列车到达济南西站的时间正值饭点,餐车里已经有不少乘客前来购买列车上配备的套餐。餐车柜台边上就有高铁网上订餐的大幅宣传海报。

  到站后,记者发现有两名在济南西站下车的乘务员,到餐车外领取外卖。餐车车厢外,早有外卖配送人员带着几个铁路部门专用的外卖箱等候。乘务员与外卖配送人员核对订单,领取了该站8位乘客预订的外卖,回到车厢交给餐车乘务员。外卖配送人员表示,目前济南西站一天的高铁外卖配送量达到几百份。

  餐车乘务员接到该站外卖,签收,然后将餐送往各订餐人的座位。正忙着给其他餐车乘客递送餐食的餐车乘务员告诉记者,虽然订外卖的人还不多,但由于人手少,送餐有点忙不过来。

  在京沪线上体验过高铁网上订餐的陈先生表示,总体体验不错,不足的是必须提前2小时订餐,可选的餐厅和菜品也比较少,价格比实体店略贵。

  而20日刚从杭州乘坐高铁到北京的乘客吕丹告诉界面新闻,她想用餐时,高铁上的套餐只剩下88元的选项,因为觉得贵才点了外卖,在济南西站到站后8分钟,领取到了华莱士的40元套餐。“我食量小,一个人吃一个汉堡就足够,但订餐选择有限,都是以套餐为主,剩下了烤串和扒翅没有吃。”她说道。

  总体来说,网上对高铁网络订餐的评价以积极正面为主,认为提供了更多的选项,而且比价方便,但也有不少人认为可选项仍然有待丰富。

  高铁推出互联网订餐,也被视为铁总拥抱互联网的积极尝试。在推进中的铁总混改进程里,铁总也向阿里巴巴、腾讯两家互联网企业抛出橄榄枝。

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