您所在的位置:火车票网首页 > 铁路资讯 > 河南 > 漯河 > 阅读正文

孩子与家人走失 高铁乘务员当上“临时妈妈”

2017-8-18 16:58:00  来源:西安新闻网  我要评论

 

  8月15日,由深圳北站开往西安北站的G818次列车,刚从虎门开车,一声声啼哭从车厢中传来。原来,慌乱之中,只有两个孩子上了高铁,家人却没赶上。

  跟随哭声,赶到现场的列车长李琦发现,五六个旅客正围着两个孩子。他们的家人把他们放到车上来,就下车了。这是怎么回事?李琦转身问看上去大一点的孩子,“小朋友,别怕,阿姨是车长,你叫什么名字?你知道家人的电话吗?”,“我叫李将博,我爸爸电话是135###621”。安顿好两个孩子后,李车长拨通了李将博爸爸的电话。

  经过一番沟通,李琦车长得知,当时孩子们的奶奶着急上车,先把两个孩子带上8号车,然后慌乱之中自己下车,从站台上找寻他们车票上正确的车厢号,但列车关门启动后没能来得及上车。虎门站已安排孩子奶奶乘坐后面的G826次列车,往漯河西站赶。受孩子父亲李阳先生的委托,李琦车长要把孩子带到漯河西站。

  看着眼前一脸惊慌的七岁小男孩和另一个才一岁四个月小女孩,李琦知道,这一路注定不容易。随后她将孩子们安排在餐车,并组织人手在列车到达漯河西站前全程照看。但高铁乘务员人手紧张,没有多余的人员来专门照看孩子,而且除了列车长外,都是没结婚的小姑娘,并没有照顾小孩的经验。“车长咱们轮流照顾他们,人多力量大嘛”,“没错,咱们每个乘务人员都是小宝贝们的 临时妈妈 !”

  在班组职工的提议下,李琦车长随后安排列车员董燕萍在车厢内向带小孩儿的旅客借奶粉、借纸尿裤;列车员赵亚路给还没断奶的小女孩冲奶粉,准备午饭;带孩子有经验的李琦负责哄孩子吃饭;保洁组长张娜娜在大家繁忙时搭把手,哄孩子睡觉、玩耍;餐服长在站停时负责小朋友的安全……一切都有条不紊的进行着,车上的旅客们也纷纷伸出援助之手,并对乘务员大加赞扬。途中,李琦车长还与孩子的家长进行了视频联系,让家长知道孩子在车上一切都好,不用担心。

  在历经了6个小时的车程后,G818次列车终于到达漯河西站,李车长提前与站方工作人员联系,让小孩家人进站来接。交接的那一刻,G818次全体乘务人员的心终于放下来了。看到孩子熟睡的小脸上恬静的笑容,李琦车长他们这些“临时妈妈”觉得所有的付出都值得。

转播到腾讯微博
火车票网声明:① 欢迎转载我网所刊信息,请注明“来源:火车票网”。 ②凡本网注明“来源:XXX(非火车票网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。 ※联系方式:Service@huochepiao.com
】【关闭