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巾帼之姿在列车上闪耀

2017-8-14 11:42:00  来源:中国网  我要评论
  有这样一趟列车,它穿越乌兰察布,飞过郑州大地,驰过桂林山水,在中华大地上纵驰余里,把内蒙与江西紧紧相连。许许多多的江西朋友第一次了解和喜欢上内蒙,便是通过这趟列车。
  
  这就是由集通铁路呼和浩特客运段担当的Z338次旅客列车。在外人眼里,伴随它的总是鲜花和荣誉。走近它的人们才知道这鲜花和荣誉是因汗水和热血的浇灌才如此美丽。
  
  在这趟列车上有这样一个人,她叫刘敏,是这个车队的车队安全技术员。做为车队的骨干核心,无论是添乘还是平时工作中,刘敏总是时刻以身作则,身先士卒,获得了车队干部职工的一致认可。
  
  “乘务员作业出错了就该指出,并进行纠正,决不能存在好人主义,决不能因小而失大,所以只要存在安全隐患,我们就必须第一时间进行消除,要养成安全第一,预防为主的思想。”刘敏是这么说的也是这么做到,只要有乘务员作业出现错误,她都会第一时间进行纠正,虽然铁面无私有些严厉,但所有乘务员却没有一句抱怨,因为他们都知道刘队这是为了他们好,是为了广大旅客人身安全着想。
  
  每次出乘会,车队车长会,刘敏都会向各班组强调安全方面的内容,久而久之,车队的职工,都养成了安全无小事的思想,为列车旅客运输工作的安全打下了坚实的基础。
  
  服务旅客方面,刘敏可以说是名副其实的“服务明星”,多年的客运经验,让她练就了一身察言观色的好本事,有时候旅客有困难不好意思说,犹豫不决时,刘敏总会主动来到旅客身边,为旅客排忧解难,待旅客如亲人并不仅仅是一句口号,而是她日常言行举止的章程,无微不至的服务、严谨认真的态度,以及那双明眸中流露出的点点关怀,使得每一位旅客都深深的记住了这个笑起来如亲人般的列车工作人员。
  
  自“以客补货”战略实施以来,刘敏将“营销,节支,创效”的目标牢牢的记在了心上。尽心尽力的工作,认认真真的专研,她为客补而下的辛苦,让身边的每一个人感动涕零。无论客流有多大,无论环境多艰苦,“争优创先提服务,集智聚力搞营销”的目标永远在她心间环绕,穿梭在车厢,伫立在站台,无所谓寒冬酷暑、不在乎雨雪风霜,哪怕是被汗水打透的衣衫黏黏的粘在身上,或是被寒风刮过的衣服在雪夜中晃荡,她的坚持、她的努力、她的付出,单薄的身躯却撑起了一片晴空,“零无票,零越站,颗粒归仓”是她工作取得的成果,更是她为集团公司所贡献的力量。
  
  人们常说的“巾帼不让须眉”在她身上得以真正的体现,像男孩子一样劳作,像男孩子一样奔波,似乎从没有人听到她说过疲惫,也不知道她是否有过后悔,那副略显瘦削的肩膀,所扛起的不仅仅是呼和浩特客运段客运六队的工作,还有着她这些年的信仰、坚持、以及汗水。(陈艳玲)
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