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西安铁路局迅速抢修中断线路 已增开39个退票窗口

2017-7-27 10:59:00  来源:千寻生活  我要评论

 

  7月26日,受持续强降雨影响,西安铁路局管内包西、太中铁路线部分线路发生水害中断行车。截至7月26日16时,共造成91趟旅客列车停运,部分旅客列车迂回运行。面对灾情,西安铁路局迅速启动应急预案,组织车务、机务、工务、电务、供电等部门,迅速进行线路抢修,并做好晚点旅客列车服务工作。

  水害发生后,西安铁路局组织干部职工,紧急赶赴受灾现场,在滂沱暴雨中迅速清理线路淤泥,利用道砟和片石加固线路道床基础,整修被冲断的信号设备,加强对线路,信号和供电设施的实时监测和巡视,排查水害安全隐患,全力以赴抢通受灾线路。

  为做好因水害晚点旅客列车服务工作,西安铁路局利用广播、LED显示屏、公告栏、微博等平台等不间断发布列车晚点和停运信息。西安、延安、榆林、绥德等火车站抽调休班人员,组织党员突击队、青年志愿者,补强服务台、进站口、售票厅、候车室等岗位人员力量,解答旅客问询,耐心宣传解释,安抚旅客情绪。在西安、延安、榆林、绥德等重点火车站增开退票窗口39个,在榆林火车站搭建临时退票服务台4个,做好旅客车票的退、改、签工作。

  在此基础上,西安铁路局保持与晚点列车的密切联系,每隔30分钟了解一次晚点列车餐料补给需求,为旅客补充方便面、矿泉水、火腿肠、鸡蛋、蔬菜等,确保旅客食品供应。延安、榆林、绥德等火车站还加强与当地交通部门协调联系,增加公交、大巴车开行数量、频次,做好旅客运输路地接驳工作。

  铁路部门提醒:具体停运和晚点列车信息,广大旅客可实时关注车站公告,也可登录西安铁路局官方微博、12306网站查询或拨打12306客服电话咨询,掌握最新资讯,合理安排出行,以免耽误行程。已经通过12306网站购票但还没有取票的旅客,可在30日内登录12306网站直接办理退票手续,需要改签的旅客可到车站窗口办理改签手续。

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