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售取票机“试水” 打造铁路“星”服务

2017-7-20 15:50:00  来源:高铁网  我要评论

 

  据媒体报道:外观长得像银行ATM机,屏幕上滚动显示火车票价目表及发车时间,市民点击触摸屏,可以迅速查询、购票……最近,一种全新的铁路站外自助售取票机悄然现身沪上。据悉,该自助售取票机系本市推广的PPP项目,下半年将在公共场所布局超过1000台。

  伴随着时代的前进,科技的发展,铁路也进入了智能化的飞速发展。高铁、动车俨然已经成了铁路的代名词,如今,售取票机的“试水”,指尖上的服务,方便快捷、高效,必将推动铁路客运服务再上一个新台阶,是铁路服务之变的生动写照。

  由内而外的改变凸显改革的决心。售取票机外观长得像银行ATM机,屏幕上滚动显示火车票价目表及发车时间,市民点击触摸屏,可以迅速查询、购票。此次售取票机的“试水”,为铁路服务又打开了一扇窗,铁路部门“顺势借力”地完善好各项服务设施,提高服务质量,夯实服务基础,让“锦上添花”的事情越来越多!

  在服务领域,创新往往就在不经意的细节之间,但就是这不起眼的细节,决定了成败。近些年,“四纵四横”的高铁网“同城效应”凸显,让人们说走就走的旅行变成现实。不管是硬件服务还是软件服务,与时俱进的铁路让我们见证了越来越多优质、细微、人性化的服务,铁路一直都在最大程度保护旅客的利益,最大程度方便旅客的出行,最大能力满足旅客的需求,把最“星”级的服务投入给旅客。

  “随风潜入夜,润物细无声”。铁路的服务默默的发生着变化,铁路的每一次进步都事关民生、情系百姓、决定着大家出行的幸福指数。没有做不到,只有想不到。铁路部门用心服务,将细节做到极致,可见铁路部门的良苦用心。

  态度决定一切,笔者相信,铁路还会给人们提供更便捷的购票方式,更舒适的旅途环境,更温馨的服务态度,更人性化的旅途设施,以打造更多“星”级服务。(作者姓名:周运华  龚生辉)

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