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途牛副总裁王树柏:借力高铁推动甘肃旅游品牌延伸“加法”

2017-7-20 14:47:00  来源:消费日报网  我要评论

 

  日前,第七届敦煌行?丝绸之路国际旅游节“发现最世界??如意甘肃”沙龙对话暨千人百车相约如意甘肃自驾行发车仪式在兰州举办。在甘肃省旅游发展委员会、兰州市人民政府大力支持和精心指导下,活动由途牛旅游网联合甘肃兰神国际旅行社、甘肃省自驾游协会共同发起组织。

  途牛旅游网副总裁王树柏在沙龙对话现场发表主题演讲《由术及道 借力高铁推动甘肃旅游品牌延伸“加法”》,对甘肃自驾游市场发展和营销之道做了深度解读。

  当甘肃旅游遇上宝兰高铁,将带动落地自驾快速发展

  在演讲的开始,王树柏引用“丝绸古道三千里,黄河文明八千年”,生动形象地概括了甘肃所具有的历史文化和自然风光旅游资源。

  其中,贯古通今的丝绸之路,使甘肃形成了独特的丝绸之路文化发展带,拥有7处世界文化遗产、7000多处古文化遗址以及各类石窟寺337座。此外,甘肃还拥有雅丹国家地质公园、永靖黄河三峡、鸣沙山月牙泉等各类自然风光景区近600家。

  7月9日,备受瞩目的宝兰铁路正式开通运营,形成了“一带一路”上的快速铁路通道,北京、上海、广州等地至兰州的时间分别从17小时、24小时、30小时缩短到9至11小时,可以将甘肃丰富的旅游资源更快地呈现在游客面前,同时将推动带车自驾向落地自驾市场快速转变。

  王树柏表示,宝兰高铁的开通,缩短了游客“旅”的时间,延长了“游”的时光。用户不用长时间“看路”,可以花更多时间“看景”。落地自驾可以让用户不再需要远距离驾车,而是直接开启目的地的轻松自驾之旅。

  目前,我国自驾游发展现状是:第一,自驾车营地数量较少、分布集中、品质较低,营地多分布于三圈两线地带。其中,三圈是指环渤海经济圈、长三角经济圈、珠三角经济圈;两线包括东部沿海精品线、新丝绸之路国际汽车旅游精品线。第二,自驾车产业快速发展,市场火爆,自驾车房车旅游既是现代旅游发展的新蓝海,也是旅游业发展的必然趋势。第三,国内自驾游露营地发展空间巨大,自驾游能有效提高旅程灵活性与游客体验感,房车自驾、定制自驾将成为新风尚。

  为加快发展自驾车旅居车旅游、促进自驾车房车旅游发展,国家旅游局局长李金早在《2017年全国旅游工作报告》指出要推进旅游+交通,与发改委、交通部、公安部、国土部等部门共同推动自驾车房车旅游发展,启动了首批514个自驾车房车营地建设,2020年将建成 2000个。

  围绕品牌九度思维,推动甘肃旅游品牌延伸

  当甘肃旅游遇到宝兰高铁和落地自驾,当地应该如何玩好营销“加法”,推动甘肃旅游品牌延伸?

  王树柏表示,营销“加法”并不完全等于各项资源的组合相加,而是要深入用户“以人为本”。

  “当然,‘以人为本’只是营销之‘术’,营销之‘道’在于要做到‘以人为本’与‘品牌九度’密切相关。”王树柏说,品牌一共拥有九个维度,包括知名度、认知度、可信度、向往度、参与度、体验度、满意度、忠诚度和美誉度。在“流量为中心”时代,“流星品牌”对品牌九度的前三度关注较高;在“产品为中心”时代,“行星品牌”在品牌九度上有了维度扩展,在前三度的基础上增加了向往度、参与度、体验度、满意度、忠诚度和美誉度;在“用户为中心”时代,“恒星品牌”更在意营销对品牌九度的深耕效果。

  具体而言,以用户为中心的营销,要通过关注品牌的知名度、认知度和可信度,着力提升消费者对品牌的向往度、参与度与体验度,并以“产品和服务”的品质来决定消费者的满意度、忠诚度与美誉度。

  王树柏表示,立意“ 精品丝路 ? 如意甘肃 ”,甘肃旅游可以借力高铁与核心资源“加法”,抓住用户的“九度心智”,同时围绕品牌九度思维,将营销重点放在“精品”和“如意”二词上。打造“精品”,需要利用优势资源(高铁旅游专列)和王牌产品(目的地成团),形成甘肃国内外旅游文化名片;而“如意”则是通过优质硬件(租车/自驾设备)和专业服务(智慧向导),全面提升用户的吃、住、行、游体验。

  在演讲最后,王树柏还介绍了途牛在自驾游市场已有的布局和成功的营销案例。在周边自驾市场,途牛“千人自驾”以华东为主并辐射全国热门自驾短线目的地;在长线自驾市场,途牛拥有覆盖川藏、西北(丝绸之旅)、新疆等国内热门长线目的地以及欧洲、北美、澳新、泰国等出境热门目的地国家的跟队自驾产品。同时,途牛多项举措推进房车旅游,深耕细分化房车旅游主题市场,推出众多国内外房车旅游产品,如“黄山奇瑞途居房车露营-太平湖自驾2日游”、“4人精品小团-加拿大温哥华岛房车10日游”等,并与租车公司开展全面合作,细化租车服务,实现落地租车自驾。

  “千人自驾”是途牛首创的大型线下自驾活动,自2014年8月推出以来已成功举办活动百余场,2016年全年活动参与人次达2万,成为自驾游市场的标杆。此外,为助力西部自驾游进一步发展,由西宁市人民政府特邀途牛旅游网共同主办的第二届中国西部自驾游产业发展论坛,6月初在青海省西宁市举行。活动期间还举行了“西宁-青海湖-茶卡盐湖-祁连-张掖”自驾游产品考察及踩线及西部20城自驾发展闭门会议等,重点打造中国西部自驾游集散目的地。

  在会后采访环节,王树柏表示,随着技术的进步,新营销已经能够做到“大海捞针”和“刻舟求剑”。大海捞针是指通过全域营销的方式,能够将有出游意愿的人进行筛选,并引导到网站;通过技术手段的配置,每个人都有一定的标签,产品能够和用户标签相对应,实现“刻舟求剑”。

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