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乘坐9小时火车的特殊“乘客”:6个海尔人

2017-7-17 11:06:00  来源:新浪乐居  我要评论
   7月9日晚22点,6位海尔空调安装服务工程师驱车30公里抵达六盘水玉舍森林公园,连夜奋战9小时,为园区内的一列小火车安装了6套自清洁空调。这次通宵的即买即装服务引起了网友的关注,记者通过海尔空调联系到当时参与空调安装的工程师,还原了事件的经过。
  
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    原来,这次服务的用户是森林公园内的一列观光专用小火车。据悉,这列小火车拟于7月10日正式开始运行,由于火车内部是密闭环境,空气不流通,考虑到森林公园的客流量大,项目方决定在火车内部安装可以自清洁的空调,以保证车厢内的空气洁净凉爽。该项目负责人于7月9日下午从安顺订购了6套海尔自清洁空调,空调要在7月10日早9点前完成安装。由于时间紧迫,为了尽快满足用户的需求,海尔空调启动异地服务保障联盟,调动服务联盟队伍前往支援,和当地服务工程师一起,连夜驱车赶往安装地点。
  
    空调安装需要打孔,但火车墙体不同于室内建筑的线路结构。为此,海尔空调服务工程师和小火车的设计工程师一起研讨了电源设计、电路更改等方案,最终安全及时地完成了安装工作,保证了第二天小火车的正常运行。
  
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    此次连夜安装6套空调只是海尔空调服务的一个缩影。在炎热的夏季,海尔空调启动即买即装服务,并不断涌现出海尔人被大吊车举起40米高、攀云梯安装等高空安装的典型服务故事,用极致的服务让用户尽快享受到清凉。同时,海尔空调成立了异地服务保障联盟,实现全国32支队伍的联动。海尔空调还通过好空气APP等智慧生活平台,给用户提供远程智能操作的便捷和定制化的空气建议,让用户得到从购前咨询、使用建议到售后服务全流程的服务体验。
  
    国家信息中心最新数据显示,海尔智能自清洁空调连续41个月居行业第一,并实现2个月内销量的2倍增速。在自清洁市场主流品牌中,海尔智能自清洁占比七成,总销量突破400万套。
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