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当代雷锋式的列车长??余丽萍

2017-6-7 15:32:00  来源:中国发展网  我要评论
  2017年6月6日,T145次北京至南昌的列车运行在漯河至信阳区间,“叮铃铃铃铃??????”段值班室座机响了,正在值乘的列车长余丽萍接到一个电话,那头焦急的,带着哭诉的声音,“求求你帮我找一个人,现在已经联系不上她了。”余丽萍问其原委,原来是一位母亲,她的女儿张丽娟,购买了T145次郑州至武昌的车票,未告知父母独自出门,同时张丽娟智力也有些低于常人。“独自出门,电话不接,万一碰到了歹人,该怎么办呀!”说到此,张丽娟母亲已经泣不成声,余丽萍亲切地安慰到:“别担心,你的情况我们已经清楚了,我们现在就去找人,你等我答复!”
  
  记下张丽娟母亲的号码,余丽萍又给售票服务中心电话,询问当日T145乘客张丽娟的乘坐信息,在服务中心查票期间,余丽萍焦急的等待着,时间一分一秒的过去,余丽萍想,快点吧,快点吧,万一在这时间里张丽娟有个闪失,她的家人该有多伤心啊!“叮铃铃铃铃??????”座机终于响了,服务中心的同志说,“张丽娟购买的是该趟列车2车49号座位。”挂了电话,余丽萍立马飞奔赶到2号车厢查找49号座位旅客,人却不是张丽娟,此时,余丽萍的心更加纠起来,列车再开一小段就有站点要进站了,万一要是有人诱拐张丽娟在该站点下车怎么办?
  
  于是,余丽萍当机立断,召集所有硬座车乘务员全列查票,一定要找到张丽娟!功夫不负有心人,经过一节一节车厢的盘查,终于在硬座3号车厢找到了2车49号座位旅客,经核实此人正是寻找的张丽娟。余丽萍把她带到餐车亲自照看并与其交谈,孩子不到20岁,不善言辞。同时,余丽萍拨通了张母的手机,说“丽娟妈妈,不要担心,你女儿已经找到,就在我身边,一切安好,请你放心,也请务必在武昌站派人来接,不要让她一个人出站。”
  
  张丽娟母亲哽咽着“谢谢,谢谢余车长…...”次日,凌晨1:39分,列车准时到达武昌车站,虽然是凌晨,但丽娟的家人早早的在站台指定位置来来回回踱步着,急切地等待着。余丽萍带着张丽娟下了车,与张母核实了信息,再次确认是张母本人后,余丽萍将张丽娟安全的转交到其家人手中,并再三嘱咐,“一定要照看好,再不可让她独自出门了!”家人热泪盈眶,再三感谢,“谢谢,谢谢,太感谢余车长了,余车长真是当代的活雷锋啊!”余丽萍说“没事,这是我们应该做的!好了,天气有些凉,不要站在这里吹风了,小心别感冒,早些回去吧!以后千万要小心,不要让这样的事情再次发生。”家人使劲地点点头,带着张丽娟离开了。
  
  余丽萍默默地望着他们离开的背影,走上列车,又回到了工作岗位,继续投入到客运工作当中。余丽萍从事客运工作十余年来如一日认真学习业务知识,不断提升自己和乘务员的各项水平,严格要来自己以身作则,始终视旅客为亲人,特别是重大节日期间旅客增多工作量增大而经常废?忘食并很少有机会与家人团聚??????
  
  余丽萍对记者说:“在今后的日常工作中我一定撸起袖子加油干,为人民服务永远在路上。”
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