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铁路“微平台”为酷热暑运送清凉

2017-6-27 10:31:00  来源:人民网  我要评论

 

  沈阳铁路局梅河口车务段为了更好的服务旅客,利用微博、微信公众号等微平台为民众提供了更加便利的出行信息。从铁路资讯到余票信息,从一线风采到生活小常识,从旅途注意事项到失物招领,可谓无“微”不至!以这种贴近大众口味的方式,为人们提供了更加贴近实际的帮助,受到了越来越多粉丝的关注。

  转眼间,2017年已经过去一半,这就意味着一年一度的“暑运”即将来临。作为大众化的交通工具,铁路有满足民众出行需求的责任和义务。随着学生流、旅游流的重复叠加,铁路将再次迎来大考。面对人口往来更加频繁的今天,铁路部门承载的压力也逐渐增加。

  为了圆满完成暑运运输任务,实现暑运旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作目标,沈阳铁路局梅河口车务段通过微博、微信公众号等微平台定期发布“铁路资讯”、“温馨提示”、“失物招领”、“出行小贴士”、“余票信息”、“加开暑期管内临客”等微专题,围绕旅客最关心的售票组织、客运服务、旅客引导、增开临客等及时发布信息。这样亲民的“微平台”架起了铁路部门与旅客沟通的桥梁,扩展了服务空间,为人们提供了更多优质的服务,营造了便民、利民、亲民的出行环境。

  目前,各大学院都已开始进入期末考试状态,“暑运”一触即发。而作为主力军的学生流,自然会运用新媒体、微平台获取铁路资讯。这次梅河口车务段开辟的“微平台”完全迎合了当下年轻人的需求。这是铁路部门落实温馨出行的重要举措,也是服务旅客的一种全新尝试。在“微平台”里,我们可以查看车次开行时间及余票信息,可以体会铁路职工坚守岗位的默默无闻,可以领略中国铁路飞速发展的成果。在烈日炎炎、燥热难耐的“暑运”期间,“微平台”为旅客的出行送去了阵阵清凉。

  从导盲犬可以进站乘车,车站安装免费wifi,客流高峰加开旅客列车等措施可以看到,铁路部门正在努力提升自身的服务质量。随着铁路企业改制的不断深入,铁路部门的思想理念也在不断发生改变。笔者希望,在继续提升服务质量、抢占市场的同时,铁路部门能够开展更多的便民活动,为民众的出行提供更好的服务,实现旅客和铁路的双赢。

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