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“微平台”开启铁路服务新举措

2017-6-22 15:12:00  来源:央广网  我要评论

 

  沈阳铁路局梅河口车务段为了更好的服务旅客,利用微平台为民众提供了更加便利的出行信息,细心的网友不难发现,梅河口车务段的微博、微信平台可谓“事无巨细”,涉及到工作和生活中的点点滴滴,从铁路资讯到余票信息,从铁路一线风采到日常生活小常识,从旅客旅途注意事项到失物招领,可谓无“微”不至!以这种贴近大众口味的方式,为人们提供了更加贴近实际的帮助,受到了越来越多粉丝的关注。

  梅河口车务段温馨提示:现在购票方式只有六种,即www.12306.cn互联网购票、手机客户端订票、95105105电话订票、代售点购票、车站购票、自动售票机购票,请您不要从陌生人手中购票,以免上当受骗。

  梅河口车务段温馨提示:退票、改签业务实行全国通退、通改。您在票面指定的开车时间前,可到全国任意一个火车站窗口办理退票、改签业务。但是团体票办理改签、退票不应晚于开车前48小时。

  梅河口车务段温馨提示:在互联网上购票成功的旅客,请您尽早到附近的代售点、或火车站自动取票机上进行换票,避免开车前集中换票时,因排队旅客过多而影响您的行程。

  温馨提示:【证票双丢三步办】身份证和火车票都丢了,咋办?1.至临时制证窗口办理临时身份证明;2拿临时身份证明到售票窗口办理车票挂失补办手续,按原车票车次、座位、票价重新购买一张新车票,上车后请列车长开具客运记录作为退票凭证;3到站后持挂失补车票到退票窗口办理退票手续。

  这是6月21日梅河口车务段通过微平台发布的信息。这些体贴入微的温馨提示,让旅客看到了铁路温馨温暖的一面。

  为了做好2017年暑运,圆满完成暑运运输任务,梅河口车务段还通过微平台发布“铁路资讯”、“温馨提示”、“失物招领”、“出行小贴士”、“余票信息”等“加开暑期管内临客”等微专题,围绕旅客最关心的售票组织、客运服务、旅客引导、增开临客等及时发布信息,实现暑运旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作目标。

  微平台虽然很小、也很简单,但力量是无穷的,它架起了铁路部门与旅客沟通的桥梁,扩展了服务空间,为人们提供了更多优质的服务,营造了便民利民亲民的出行环境。

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