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铁路暑运服务助旅客出行清凉满满

2017-6-16 11:40:00  来源:东北新闻网  我要评论

 

  近日,中国铁路总公司出台了2017年暑期旅客运输工作方案。今年暑运从7月1日起至8月31日止,共62天。暑运期间,全国铁路预计发送旅客5.98亿人次,同比增加4970万人次,日均发送旅客965万人次,增长9.1%。

  调整运能结构,让出行更加从容。夏季花红柳绿,泛舟碧波,山水之间,无限风光,真可谓“江山景色美,旅游正当时”。为满足游客的不同出行需求,全国铁路将实施暑期图,增开跨铁路局中长途旅客列车46对,高铁实行高峰运行图,努力提高铁路运能。同时发挥高铁路网优势,优化运输组织,提高客车机车车辆使用效率,对动车组采取重联或大编组运行等方式,增加铁路运输能力。铁路运能优势得以体现关键是“四纵四横”骨干网的基本贯通。截至2016年底,中国高铁运营里程突破2.2万公里,超过世界其他国家高铁里程之和。去年,高铁运送旅客14.43亿人次,庞大的数字充分展现了中国铁路的“底气”,而暑运期间铁路部门所采取的有效措施,将进一步释放铁路运能,满足暑期旅行出游的需求,从而让旅行更加从容。

  强化措施落实,让安全更有保障。安全是铁路运输永恒的主题,确保旅客安全更是铁路部门义不容辞的责任。今年暑期期间铁路部门将以旅客列车安全为重点,通过强化设备养护维修和加强应急处置、严格落实实名制验票和控制列车超员等措施的实施,在确保旅客乘车安全上“不断发力”。特别是在持续高温的暑运中,针对强降雨、水害、台风等突发的安全风险,数以万计的广大职工夜以继日地坚守在工作岗位,亲情服务旅客,精心检修设备,消除各种安全隐患,用辛勤的付出的汗水,充分展示了铁路广大职工服务社会、服务旅客出行的新形象,成为暑运中最靓丽的一道风景。

  提高服务标准,让旅途更加温馨。近年来,铁路部门打造温馨服务模式,进一步提升服务质量。为使旅客切身体验到暑运出行的清凉,从站车候车室、高铁动车组到普速列车,都安装配置了各式空调,数以万计的铁路专业技术人员,日夜坚守在岗位上,用责任和担当确保设备安全运行。“清凉暑运与您一路相伴”已不再是一句广告,已经成为诸多旅客的切身感受。以沈阳局为例,他们以服务明星为代表,精心打造了“轮椅姐”朱丽红、“轮椅哥”马成良,“吕玉霜”服务台、“美丽服务台”等诸多服务品牌,将人性化理念充分融入到服务的各个方面,让老人、病人等重点旅客的服务得到了充分保障,他们只是诸多铁路职工的代表,数以万计的铁路员工在酷暑中服务旅客的同时,也体会着“送人玫瑰,手有余香”的快乐。

  暑运年年有,今年看点多。暑运两个月的时间,天气会逐渐升温到“沸点”,人们出行自然会持续而“高温”。相信,通过今年铁路部门的超前准备,精心组织,一定会实现一路顺畅、一路清凉、一路愉快。

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