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这个“五一”小长假丹东旅游火了 “铁路雷锋”王锡元咋过得节呢

2017-5-3 10:46:00  来源:沈阳铁路  我要评论

 

  “五、一”期间,丹东站迎来了旅游流高峰,铁路“火车头奖章”获得者,客运职工、老党员王锡元也格外忙碌。

  王锡元从事服务岗位已经快20年了,他每天和不同的旅客打交道,亲切的话语,和蔼的笑容让他和旅客相处的就和家人一样。无论年老旅客,残疾旅客还是患病旅客,都是他的朋友和亲人。

  王锡元是个非常喜欢琢磨的人,只要能为旅客提供方便,他都会想方设法的去做。从去年开始,他把原来《重点旅客登记簿》上的旅客信息都放到了自己的手机里,并组建了重点旅客服务群,这样一来,只要任何一名旅客提出服务需求,王锡元都会第一时间发现,第一时间帮助解决,收到了很好的效果。

  节前的一天,群里的一位70多岁老人准备乘坐D7702次列车去大连,王锡元知道,老人身体不好出行一定会面临很多困难。于是,他早早地来到候车厅门外等候,见到老人后,立刻把他搀扶到重点旅客服务区内休息,端茶倒水,忙个不停,对待老人就像亲人一样。随后,他用微信把重点旅客的照片、乘车信息,第一时间发送到沈阳铁路局客运劳模群中,请求大连站服务台帮助接站,当得到确切回复后,王锡元这才放下心来。

  节日期间,只要重点旅客有需要,无论当班还是休班,他都会及时服务在旅客身边,他说:自己就是一名劳动者,能为劳动者服务,这本身就是件十分快乐的事。

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