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铁路服务“加码”为端午畅游“加分”

2017-5-19 13:43:00  来源:人民网  我要评论

 

  日前,根据端午小长假期间客流需求,5月27日至5月30日,郑州铁路局将加开郑州、洛阳、商丘、开封等城市的48趟临时旅客列车,其中高铁列车14趟、城际列车24趟、普速列车10趟。不同时速和层级的旅客列车,充分满足旅客的多元化出行需求。

  端午节又称端阳节,是我国传统节日,同时也是国家法定节假日之一。每到端午节,人们总会不负春光,利用这个小小的假期出门旅游踏春或探亲访友,而其中大部分旅客会选择火车这种便利的交通工具出行,从而形成端午铁路客流的“小高峰”。春夏之交,铁路部门提前谋划,在端午小长假来临之时加开多趟临时旅客列车,让人们能够坐着火车去感受古都魅力,畅游中原风光,登嵩山少林,赏洛阳牡丹,访黄帝故里,游黄河景区。

  端午小长假虽然让人满心期待,但也给铁路运输带来较大压力。对于即将到来的高位客流,铁路部门提前做好运力安排和售票组织工作,积极加开多趟直通临客和管内临客,加大人力投入在售票组织、候车服务、出行引导等方面也做足文章,力争“运能挖掘到位、运力调配到位、服务措施到位”,全力满足广大旅客的出行需求,确保节日期间旅客运输平稳有序。

  细心的人们不难发现,每逢节假日,铁路部门总会结合假期的长短和旅客出行特点,制定和出台有针对性的运输组织方案,创新购票方式、提升服务质量、完善硬件配备设施,一系列便民举措和人性化服务,满足着日益增长的多层次客流的期盼和需求。这种契合市场需求的“节拍”,因地制宜优化运输交路,想方设法为百姓出行提供便利服务的做法,有助于为出游者打造舒适惬意、魅力十足的完美旅途,更凸显了“人民铁路为人民”的服务主题。

  人们外出旅行,图的是安全、方便、温馨,铁路部门不断改进和完善服务方式,其目的就是让人民的满意度越来越高。笔者期待并相信,随着服务理念的不断更新和服务细节的不断“加码”,铁路部门的服务措施将更加具体、完善和亲民,旅客出行的幸福指数将会大大“加分”。

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