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90后高铁“动妹”的劳动节愿望:希望回家多陪父母

2017-4-28 14:46:00  来源:央广网  我要评论

 

  央广网重庆4月28日消息(记者刘湛通讯员王莉)“五一”劳动节即将来临,正当许多人即将享受着自己的假日时,90后“动妹”张萌萌依然要坚守在自己的工作岗位上。张萌萌,90后,是成都铁路局重庆客运段动车一队成渝预备1组列车长。2014年,张萌萌进入成都路局重庆客运段工作,从列车乘务员做起,凭着一丝不苟的工作态度一步步走上了列车长的岗位。在4月27日,在五一劳动节前夕,走进成都铁路局重庆客运段动车一队值乘的重庆北到成都东的G8522次列车上,探访列车长张萌萌带领着队员们正在进行日常的乘值工作。2017年的春运,是张萌萌当上列车长以来第一个春运,初次接到春运工作安排的她,第一个心理描述是:紧张。因为肩上佩戴的不仅仅是列车长臂章,更是整个班组的责任,为了落实好各项工作,服务好每个旅客,她制定好了自己班组每趟车的工作计划。包括:班组人员工作安排、旅客服务态度、规章制度落实、发车前的种种检查,确认每个出乘前的准备,保证旅客的安全。认识张萌萌的人都对她单薄的身板是最深的印象,尤其在担当春运加开的最后一趟列车时,凌晨1点过,笔直站立在站台做好放客的准备的张萌萌更是牢牢吸引人的目光。因为制服的关系,乘务组人员即使在冬天都穿不了厚毛衣来御寒,出乘时按照大衣和衬衫来着装。她在寒风中坚持站立20分钟左右,认真落实作业要求,面带微笑为为数不多的旅客服务,直到列车要开车之前回到列车上。在开车后巡视列车时,张萌萌细数发现8节车厢一共只有26位旅客乘坐。考虑到天气寒冷,她为旅客们准备热茶,和列车员一同送到旅客手中,温暖着他们的心,让回家的旅途充满着快乐。在乘务工作中,张萌萌总能找到工作亮点。今年3月5日,在张萌萌的组织下,成渝预备1组全班组开展了学雷锋活动日,当天通过游戏和绘画等趣味方式与旅客朋友们一起学习了雷锋的光荣事迹和雷锋精神,还收集和听取了旅客们对于高铁服务的建议和回馈,近距离的和旅客们交流了自己的想法。即将到来的“五一”劳动节,张萌萌提前思考、策划,征得同意和支持后,在4月27日,在重庆客运段动车一队担当的G8522次列车上开展了“动妹带你体验劳动节”的活动,邀请旅客参与乘务工作的体验,为诸如自己一样,坚守在岗位上的职工送上节日的别样祝福。自2016年成都铁路局提出打造“山城之星”这一品牌高铁形象以来,她就不断的在思考和策划各种品牌高铁的方案,希望为“山城之星”助力,在这里,我们了解到张萌萌毕业于会展策划与管理专业,大学主修的专业是策划,当她在得知这一消息后,便在工作中认真收集信息和分析处理数据,整理了一套自己的品牌策划建议,高铁就像是一个大家庭一样,需要每个成员的努力,集思广益才能让“山城之星”做到最好。在她看来,打造“山城之星”服务型高铁不是一句口号,更需要我们每一个高铁人去参与,深入到旅客中去,想旅客所想,思旅客所忧,只有这样我们改进的各种服务才能让旅客们真正的满意。她说:“我的生活原则是把工作变成乐趣,把乐趣变成工作,开开心心的做好每件事。”在值乘的列车上,她除了每站下车交接外,还对车上设备设施严格检查,尽可能为旅客提供所需服务,营造“安全、方便、温馨”旅程。谈及五一劳动节的愿望,她希望在劳动节后回一趟随州的家,能够有时间陪伴在父母身边。

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