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抚州火车站积极备战五一小长假

2017-4-27 14:16:00  来源:中国江西网  我要评论
  随着“五一”小长假日益临近,南昌车务段抚州火车站紧紧抓住当地旅游资源优势,超前谋划,强化营销,提前制定小长假运输组织方案,精心打造诚信服务、效率服务品牌,全力满足小长假期间旅客出行需求,努力实现增运增收。
  
  强化营销,拓展客源
  
  该站加强与旅行社、大中专院校的联系,提前做好学生流、探亲流、旅游流调查,提供团体票预约预定服务,促进团体客流大幅增长;在报纸、广播、电视台等多种媒体公布列车信息和票额情况,大力宣传运输优势和服务措施吸引客流。同时,主动发挥售票员营销作用,积极推介异地票、联程票和往返票,利用列车席位复用、共用优势,加强无座客票发售工作,确保客运增量。
  
  完善设施,提前筹划
  
  为保证旅客进站方便,该站统筹优化客服设施设置,确保静、动态引导系统等设施正常使用,完善引导标识,做到醒目清晰、准确易懂。落实“小橘灯品牌”服务措施,在旅客聚集处所配置轮椅、拐杖、担架等服务备品,主动为重点旅客提供便利条件,树立良好的铁路形象。
  
  同时,该站组织开展了突发大客流、不良天气等旅客组织应急演练,提高客运工作人员应急处置能力,全力为旅客营造安全、有序、温馨的出行环境。
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