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“红火”铁路人 拳拳师者心

2017-4-21 11:56:00  来源:映象网  我要评论

 

  我的师傅张玉霞,是驻马店车站售票室一名老职工。84年参加铁路工作的她,还有一年就退休,但工作起来永远劲头十足。偏爱红色衣服的她,对今年单位新发的红色大衣爱不释手,在加上风风火火的性格,所以大家就喊她“张红火”。

  自入路以来,师傅“张红火”就一直在售票室工作,从基层售票员到售票值班员,再到进款员、票据审核员,对售票室里的所有工作都做了一个“大满贯”。现在虽然负责票据审核、十八点速报工作。但赶上节假日、春运客流量大时,她就负责帮岗售票工作。如果进款员休假,她就替岗负责票款管理工作。她经常说自己已经比肩林丹,在售票室的工作岗位上,已经做了几个 “大满贯”。

  “张红火”常说,干一行爱一行,更要精一行,特别是售票员工作,我们卖的不仅仅是票,更是旅客回家的希望。师傅经常拿她犯过的一个错误来教育我们:“2010年的春运,我本职岗位是进款员,那天替岗售票,一位旅客来我的窗口买到重庆的票,我查遍郑州到重庆的车次,都没有车票,旅客失望的离去。可那天下班后,和同事聊天才想起来宜万线已经开通了,可以从武汉转车回重庆,我急忙去电脑上看看,武汉到重庆的车还有车票。可由于我自身业务不熟练,疏于学习,亲手掐灭了一位旅客的回家梦,我很自责。”

  从那以后,师傅就更加注重业务学习,从事铁路工作已33年的她,工作一如既往认真负责,对学习有始终不渝的热情。她说:“只有不断学习,我们才能给旅客最大的希望。”

  “我又懒、又笨、又急躁,可我有个好师傅,爱我、教我、照顾我。”这是我改编的一首打油诗。“张红火”现在有4个新徒弟,其中一个就是我,作为她的徒弟,我是幸福的。

  师者,不仅是传道授业解惑,还有意志和信仰的传承。为了将一身售票绝活传下去,师傅将自己多年的售票经验、与旅客交谈的技巧,甚至包括人生的感悟整理汇总成一个笔记本,交给我们学习。在现场售票时,更是针对不同旅客、不同线路,不厌其烦的给我们讲解,直到我们领会才满意。

  “张红火”在平凡岗位上默默奉献着,践行着自己的人生价值,也用自己的行动感染着我们,让我们这些后辈少走弯路、砥砺前行,继续传承铁路精神。

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