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增开清明专列是铁路服务的精准供给

2017-3-28 11:16:00  来源:众说  我要评论

 

  记者从北京铁路局获悉,今年清明假期,北京铁路局将增开19对中短途旅客列车,最大限度满足假日期间广大旅客出游踏青、探亲访友、回乡祭祖出行需求。(3月23日《中国交通广播》)

  这无疑是一个好消息。在阳春三月,清明时节即将来临之际,北京铁路部门增开19对专列,不仅展现出铁路部门灵活快速的反应能力,也释放出浓厚的服务温情,这种供给调整是一次十分及时和精准的务实之举。

  时下,正值初春时节,万木复苏,百花吐艳,正是踏青出游的好时节,一些市民纷纷走出家门,深入到野外旅游踏青,欣赏春色美景。再加上一年一度的清明节即将来临,铁路部门马上迎来祭扫高峰,运力需求日益增加,在这样的情形下,铁路部门审时度势,顺应市场,及时调整运力,适时增开中短途旅客列车,不仅满足市场需求,也是一种精准供给,体现出服务的人性化和科学化。

  其实,不止清明节,每次节假日来临,都能看到铁路部门的一些积极举措,除了春节这样的大型节日,像端午节、中秋节等这些传统节日,铁路部门也是运筹帷幄,科学决策,积极地制定方案,根据需要科学调整运力,确保市场供给,这种行为背后不仅是铁路部门对市场的精准把脉,也是对公众需求的极大尊重,凸显出一种积极作为、主动担当的责任意识和服务情怀。

  对于铁路部门来说,调整运力,增开列车是需要付出很大成本的,不仅要统揽全局,科学决策,还有时刻关注市场需求变化,更重要的是,要统筹兼顾,既要确保这些中短途列车运行,也要兼顾长途列车的运行,既要确保热门路线的运行,也要确保冷门路线的不停运,既要满足旅游热点地区的市场需要,也要顾及到一些非旅游地区的运力需求,也就是说,运力调整既要顾全局,也要顾局部,既要着眼长远,也要聚焦眼前,对铁路部门来说,可谓压力巨大,充满风险和挑战,稍有不慎,就可能满盘皆输,不仅输掉经济效益,还可能输掉口碑和社会信任。可是在这样的处境下,铁路部门还是做出了增开专列的决定,这是一种怎样的服务境界,是一种怎样的责任意识,其背后是对市场需求的重视,是对旅游需求的尊重,是社会价值和公益属性的展现。

  增开19对列车,这只是北京铁路局的面临清明祭扫的一种应对措施,在全国很多地方,类似的举措正在逐渐铺开,这些行动的背后是铁路部门顺势而为,随机应对的一种快速反应机制,是对市场精准供给的体现,凝聚着铁路部门高度的责任意识和浓厚的服务温情。有了这种责任意识和服务情怀,必定能够让每位旅客的出行都开心、舒适和安全。

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