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用心就能做好铁路服务工作

2017-3-20 15:56:00  来源:中华铁道网  我要评论

 

  人们常说服务工作不好做,因为要面对形形色色的人,都有各自不同的想法和需求。仔细想想我们就会发现,其实要做好任何一项工作都不容易,可只要用心,每一项工作也都有干好它的"独门秘籍"。

  就拿铁路客运服务工作来说,工作时我们要面对的是旅客,出门旅行时我们也是一位旅客,同样希望得到热情周到的服务。学会设身处地为对方着想,用心倾听旅客的诉求,热心帮大家解决困难,就没有什么服务不好的旅客。即便情况特殊,一时解决不了,相信旅客也会理解与支持我们的工作。

  用心工作,要做就做到最好,在工作中多一分耐心,多一分细心,多一分热心,再多一分责任心,相信就没有我们做不好的工作。要想到旅客乘车时没有困难不会找我们,出门长途旅行也不容易,把他们当做我们的朋友,我们的兄弟姐妹,在他们需要的时候伸出友爱之手,就会让车厢里一路欢乐一路歌。

  工作有标准,服务无止境。只要我们始终秉承人民铁路为人民的服务宗旨,牢记"三要、四心、五主动"的工作方针,为广大旅客热忱服务,就能做好铁路服务工作,为创建和谐社会贡献自己的一分力量。

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