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鹤城铁路人以服务彰显中国精神

2017-3-17 15:29:00  来源:齐齐哈尔新闻网  我要评论

 

  “Thank  you very much!”3月15日一位来自加纳的在齐留学生约翰对身边的齐齐哈尔南站客运员陈琳表示着感谢,并在即将从齐齐哈尔站开往到哈尔滨西站的D6922次列车前合影留念。

  为什么齐齐哈尔南站的工作人员会在齐齐哈尔站与旅客留影呢?这还得从当日的17点56分说起。在齐齐哈尔南站实名制验票口,这名黑小伙儿将一张齐齐哈尔到北京的T48次列车车票交给陈琳查验,陈琳接过票后怔了一下才向这位黑小伙儿说:“这张票不是本站发车的。”说完后又抬起手看看表,这时时针已经指向了六的位置,距离T48次列车开车不到14分钟,而从齐南站到齐齐哈尔站开车至少需要20分钟,赶上这趟车很难了。于是陈琳叫人换在他的岗位,将这位黑小伙儿带到了服务台并联系当班值班主任马翠梅。

  “本站发车到哈尔滨最近的列车是20点23分。”值班主任马翠梅说完沉思了片刻又开会口向服务台张静问道:“看看齐站最近去哈尔滨西的动车是几点?可以乘坐动车在哈尔滨西站倒乘T48次列车。” 由于这位黑小伙儿刚到齐齐哈尔留学,只会说一点点中文,而这时正在服务台周围巡视的有着英语八级的齐南站派出所警察杨茵萍看到这一情况,就主动当起了临时的翻译,将马翠梅的提议告诉了黑小伙。

  “OK!OK!”黑小伙儿听后马上露出了笑容,又将此次赶往北京是要与父亲团聚的目的告诉了杨茵萍。为了能够让这位外籍小伙儿能够与父亲团聚,马翠梅让服务台张静把换乘路线写下来让小伙儿带在身上,帮助小伙儿在哈西站能够顺利换乘,并让杨警官和安检员孙伯然带着小伙儿先购好D6922的车票,以免耽误行程。由于这个时间段出租车很少,马翠梅又派陈琳开车送小伙儿去齐齐哈尔站。

  18点40分,齐齐哈尔站D6922次列车前,这位加纳的黑小伙儿和帮助他能够实现团聚的铁路工作人员用手机留下了美好的瞬间。在这个小伙儿向大家表示感谢挥手告别时,陈琳用他不算流利的英语告诉约翰:“这是我们中国人应该做的,是中国精神!”

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