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服务无止境,用心更真诚

2017-3-1 12:02:00  来源:高铁网  我要评论

 

  天津站、天津西站优化车站候车环境,设立专门医疗服务点,为旅客提供应急医疗服务。旅客们往往因赶时间而出现一些突发病症,比如心脏不适、恶心、低血糖等,感冒发烧也时有发生,根据常见的旅客病症,车站准备了应急药品,以备不时之需。铁路负责人表示,除了应急药品外,如发现紧急严重病患,车站还有与急救部门对接,让旅客及时就医。(网易新闻)

  近年来,铁路发布了多项举措,以此来提高服务质量,其中医疗方面的举措一直都有,且不断在改进,笔者认为,这个举措非常的好,绝对算得上是铁路人性化服务的深化,纵观铁路人性化服务,有接地气的,例如:列车无线WIFI、书报杂志、广播音乐,也有绿色通道、残疾人专用座椅、哺乳室等非常实用的,从绿皮车到高铁,笔者确实是感受到了铁路部门的变化,感受到他们服务的细致,感受到服务的用心,人民铁路为人民真的不是一句空话、不是一句口号,而是真真切切在身边的感受。

  服务无止境,用心才最真,尽管近期不断有黑客在网上不断攻击铁路,但对铁路部门来说,追求服务质量上台阶是无止境的,更不会被外界因素所影响,虽然是人民的铁路,但大家也要记得,铁路也是一个企业,也需要求生存、谋发展,相比一些别的企业真的是好太多了,或许还存在一些不尽人意的地方,可也要看到它的努力啊!

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