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列车上绽放的雪莲花

2017-3-13 16:36:00  来源:海东新闻网  我要评论

 

  2017年3月8日,是北京车队第八包乘组返程的日子,北京八组这个集体大多都是90后,平均年龄25岁,职工中多数是刚刚走出校门的青年人。一路走来,她们满含活力与激情,将青春挥洒在千里铁道线上。

  如果你是一位乘车的老年旅客,你会发现在座席旁的窗台上、卧铺旁的扶手上常常会系着一条蓝色的丝带??这就是z70次北京车队第八包乘组为老、幼、并残、孕等重点旅客提供的“蓝红雪莲”特色服务,提醒乘务员为重点旅客做好及时、细致的重点服务。看那儿随处都可以看见他们忙碌的身影。

  在刚刚结束的春运上,春运的火热景象在z70次列车上展现的淋漓尽致,车厢里满满的都是旅客。8号车厢乘客王女士就享受了一次“蓝红雪莲”服务,那天,王女士一人带1岁半的女儿乘车。夜间,女儿突然哭泣不停,试了下孩子的额头发烫,用体温计一量孩子已经高烧到了38.5℃。王女士没有随身携带药品,广播寻医也无果。列车长何倩和乘务员阿丽娅立即打来温水,不停地用毛巾擦拭着孩子的身体,经过一个多小时的忙活,孩子的体温降了下来,在妈妈的怀里安稳的睡了。

  列车长何倩为了丰富长途旅客和儿童途中旅行生活的枯燥,还在车厢的一角,创建了列车阅览室,内有文学类、旅游类、婴幼儿读物等各类读物,既丰富了旅客们的旅途生活同时又解决了旅行中小孩在列车上跑动的安全隐患。瞧,王莎莎正在给小朋友讲故事。

  我们还利用乘务间为带婴儿的年轻妈妈提供方便温馨的哺乳场所--母婴室,还准备了适龄的软质玩具,受到了年轻妈妈的欢迎和多次致电感谢。

  在这样一个特殊的节日里,我们北京八组的乘务员们就是这样一步一个脚印的为旅客服务,以女性温柔、柔美、贴心为旅客提供优质的服务,在温柔中透着干练,在服务中更好的诠释了“女生节”的意义。那就是,独立、自信、美丽和坚强……

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