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大同火车站倾情服务观灯游客

2017-2-8 10:09:00  来源:大同新闻网  我要评论
  春节期间,正值春运高峰期,同时也是外地游客来同观赏古都灯会的高峰时段。大同火车站采取积极措施,深度融入我市文化旅游产业链,倾情服务广大游客,全方位营造平安、有序、温馨的交通运输环境,努力打造城市服务窗口新形象。据统计,春节长假期间,大同站共发送旅客81998人,到达大同下车旅客55306人,其中,北京方向来客16212人、太原方向来客26220人、呼和浩特方向来客12874人。
  
  大同火车站有关负责人告诉记者,早在春节前,该站就对站内的窗口售票设备、自动售取票机、自动检票机、引导显示大屏、客运视频监控、客运电梯、候车室座椅、卫生间等服务设备进行了全面检查,确保所有设备“零缺陷、零故障、零差错”。并先后更新了3台自动售票机、新增了10台自动取票机,新增7个代售点,使全站售票终端达到62个。同时还在8个乘意险窗口和3台自动售票机推行了支付宝扫码支付,简化购票流程,提高售票速度,进一步满足旅客购票需求。围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、下车、出站等七大服务环节,还在问询处增加了车票改签服务,方便旅客办理改签;接建客运进站门厅,设置了8个进站口、10个验票口,安装89处地面“指路标”,改善旅客进站验票体验;围绕春运以及古都灯会主题,更换进站、站台、出站等处的宣传标语,在售票室、候车室、站前广场通过电子屏滚动播放宣传短片;“001”服务队在既有便民服务措施的基础上,新增10人以上小团体便利服务等15个接地气、个性化的新服务举措,并与全局19个客运服务品牌、全国10个中转站客运服务品牌共建爱心相约接力服务,让旅客有更好的出行体验。
  
  在进一步优化服务的同时,为了方便外地游客来同观灯旅游,大同火车站还增开了北京?大同、赤峰?呼和浩特东临时旅客列车,特别是抽调人力、物力,强化太原至大同“云冈号”旅游列车的服务设施和服务质量,配备免费WiFi,开设酒吧、茶吧,增设特色商品展示区,引入全程冷链特色面食,通过一系列主题化、特色化、个性化的服务项目,为旅客带来全新的体验和感受。据统计,春节期间,“云冈号”日均发送旅客1000多人,近日更是多达1500至1600人。
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