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大同火车站贴心服务方便四海宾朋来赏灯

2017-2-8 09:53:00  来源:大同日报  我要评论
  1月20日掌灯的2017中国大同古都灯会吸引了海内外游客的广泛关注,春节长假期间铁路部门迎来了外地游客来大同观赏古都灯会的客流高峰。为了服务好每一名旅客,大同火车站增开了北京?大同、赤峰?呼和浩特东临客,“云冈号”旅客专列还配备了免费WiFi,倾情服务广大游客,努力打造城市服务窗口新形象。
  
  大同火车站相关负责人介绍,围绕春运以及古都灯会主题,春运前车站就更换了进站、站台、出站等处的宣传标语,在售票室、候车室、站前广场通过电子屏滚动播放宣传短片。“001”服务队新增10人以上小团体便利服务等15个接地气、个性化的服务新举措,并与太原铁路局19个客运服务品牌、全国10个中转站客运服务品牌共建爱心相约接力服务,让旅客有更好的出行体验。为了最大限度地方便旅客,大同站在春运开始前更新了3台自动售票机、新增了10台自动取票机,新增7个代售点,使全站售票终端达到62个。围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、下车、出站等七大服务环节,在问询处增加了车票改签服务,方便旅客办理改签。
  
  为了方便外地游客来同观灯旅游,大同站还增开了北京?大同、赤峰?呼和浩特东临时旅客列车,特别是抽调人力、物力,强化太原至大同“云冈号”旅游列车的服务设施和服务质量,配备免费WiFi,开设酒吧、茶吧,增设特色商品展示区,引入全程冷链特色面食,通过一系列主题化、特色化、个性化的服务项目,为旅客带来全新的体验和感受。据统计,受古都灯会拉动,春节长假期间,从北京、太原、呼和浩特到达大同下车旅客达5.5万人次。
  
  
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