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齐齐哈尔火车站优化服务 方便旅客顺畅出行

2017-2-7 11:45:00  来源:黑龙江日报  我要评论
  为确保旅客春运顺利出行,齐齐哈尔火车站采取多种措施,提早精心谋划,开展优质服务,为旅客打造一个温馨舒适的旅途。春运以来截至2月4日,全站已发送旅客53.8万人次,其中单日最高2月2日发送旅客4.05万人。
  
  为确保广大旅客安全出行、温馨返家,齐齐哈尔火车站成立由站长、党委书记挂帅的春运领导组,下设春运办公室。实行领导班子、业务科室、车间干部“三级”包保制度。结合历年春运经验和今年春运特点,他们制定春运组织方案,细化售票组织、安全控制、便民服务等方面措施。组织对客运设备设施进行全面检查,针对电梯、安检仪、引导、消防等23个问题,逐项进行整改确保设备设施状态良好。同时,对客运系统干部职工进行春运组织方案、运行图调整、应急预案、劳动安全等内容的培训。
  
  齐齐哈尔火车站组织各车间开展售票系统故障、电梯安监仪故障、防火防爆、突发大客流、旅客列车大面积晚点等应急处置演练,并与市应急办、市交通局等部门建立联动机制,随时做好应急准备。积极改善客运服务环境,对重点旅客候车室重新进行修缮改造,新建封闭式哺乳室,安装形象墙,在候车室入口重建晓丽服务台,提供问事解答、失物招领、轮椅迎送等服务工作。
  
  同时,为方便旅客购票和取票,齐齐哈尔火车站在去年春运基础上又增加六台自动售取设备,对窗口售票设备、自动取售机进行全面检查,确保设备高效运行。全站还开通支付宝业务,方便旅客支付购票,全面优化窗口功能,方便旅客办理各项业务,确保旅客出行顺畅。
  
  
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