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太原至大同“云冈号”列车倾情服务观灯游客

2017-2-7 09:36:00  来源:太原日报  我要评论
  为方便游客,大同火车站采取积极措施,深度融入大同文化旅游产业链,倾情服务广大游客,努力打造城市服务窗口新形象。据统计,春节长假期间,大同站共发送旅客81998人,到达大同下车旅客55306人,其中,太原方向来客26220人。
  
  早在春节前,该站就对窗口售票设备、自动售取票机、自动检票机、引导显示大屏、客运视频监控、客运电梯、候车室座椅、卫生间等服务设备进行了全面检查,确保所有设备“零缺陷、零故障、零差错”。先后更新了3台自动售票机、新增了10台自动取票机,新增7个代售点,使全站售票终端达到62个。同时还在8个乘意险窗口和3台自动售票机推行了支付宝扫码支付,简化购票流程,提高售票速度。围绕旅客购票、进站、候车、检票、上车、下车、出站等七大服务环节,该站在问询处增加了车票改签服务,方便旅客办理改签;接建客运进站门厅,设置了8个进站口、10个验票口,安装89处地面“指路标”,改善旅客进站验票体验;围绕春运以及古都灯会主题,更换进站、站台、出站等处的宣传标语,在售票室、候车室、站前广场通过电子屏滚动播放宣传短片;“001”服务队在既有便民服务措施的基础上,新增10人以上小团体便利服务等15个接地气、个性化的新服务举措,并与全局19个客运服务品牌、全国10个中转站客运服务品牌共建爱心相约接力服务,让旅客有更好的出行体验。
  
  为了方便外地游客来同观灯旅游,大同火车站还增开了北京??大同、赤峰??呼和浩特东临时旅客列车,抽调人力、物力,强化太原至大同“云冈号”旅游列车的服务设施和服务质量,为旅客带来全新的体验和感受。
  
  
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