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旅客不堵心,铁路人很拼

2017-2-23 15:36:00  来源:众说  我要评论

 

  为期40天的铁路春运再有几天就要结束了。据2月17日《人民日报》,截至2月15日,铁路春运累计发送旅客3.02亿人次,同比增加2776.2万人次,增长10.1%,运输安全平稳有序。铁路部门坚持“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标,全心全意为旅客服务,使旅客的获得感更多了。
  
  回望春运,尽管一些热门线路列车和大站也是旅客满满、客流不断,尤其是在春节、元宵节前后的高峰期,但给人的总体感觉是今年春运客流较为平稳、通畅,没有造成旅客滞留车站的“热闹”现象。这其中除了春运期间老天给力,全国大部分地区没有大的雨雪,道路基本没有结冰,使运输较为顺利外,铁路人的付出更是值得提一提。
  
  首先是近年来随着铁路建设加快推进,一大批高铁、城际铁路开通运营。到去年年底,全国铁路营业里程达12.4万公里,其中高铁2.2万公里以上。铁路路网规模不断扩大特别是高铁逐步成网,铁路运输能力进一步提高,运输紧张状况基本缓解。加之在节前高峰时段日均已增加24.6万个旅客席位的情况下,节后高峰时段日均再增加46.9万个旅客席位。
  
  铁路部门完善了售票组织,继续实行售取分离、售退分离、设立取票、退票专区,客流高峰期加派自动售取票机引导人员,方便旅客取票。进一步拓展信息发布渠道,手机购票客户端增加查询功能,在媒体、车站、售票点等明显位置张贴“铁路12306”微信二维码,旅客通过关注12306微信公众服务号,可自助查询铁路车票预售期、列车停站时刻、余票、正晚点及代售点等信息,引导大众理性、合理规划出行路线,让旅客出行更随心随性。
  
  元月底,中原地区普降大雪。1月31日至2月1日,成千上万的铁路人在许昌、开封、商丘等站区道岔群通宵除雪,确保铁道线路畅通。铁路部门加强运输方式协调衔接和部门协同联动,全力做好旅客运输工作。
  
  铁路部门还采取改进站车服务设施、改进服务态度、加强基本服务保障、做好重点旅客服务等一系列措施,不少车站增加“刷脸进站”“站内电子导航”现代化科技手段,千方百计为旅客出行提供便捷,将“人民铁路为人民”的宗旨进行到底,把“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念落实到位。为了实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标,铁路人也是拼了!
  
  

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