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天灾面前细节彰显铁路人凝聚力

2017-2-23 15:35:00  来源:众说  我要评论

 

  受强冷空气影响,兰州铁路局管内普降大雪,兰州铁路局管内9趟列车出现不同程度晚点。分别为乌鲁木齐至济南Z106次、乌鲁木齐至深圳Z232次、乌鲁木齐至上海Z42次、乌鲁木齐至广州Z136次、乌鲁木齐至郑州T198次、阿克苏至西安K170次、西安至银川T265次、上海至银川K360次、杭州至银川K1806次。晚点时间最长的车次晚点近12个小时。(2月21日央广网)
  
  眼看今年的春运就要完美收官,可一场不期而遇的暴雪导致北方部分高速公路封闭、航班、列车晚点,同时也打乱了旅客的正常旅行生活。此次暴雪天气导致铁路旅客激增,针对这种情况铁路部门积极采取雨雪天气大客流应急预案,并采取增开售票和改签窗口,增派人手加岗组织引导等措施,全力保证雪天旅客有序进站,平稳上车,安全出行。
  
  对于出行的人,都想让所乘坐的交通工具正点出发,正点到达,作为交通运输部门,也是想让旅客乘坐的交通工具一路顺风顺水,安全、正点的到达目的地,让旅客愉快的结束旅行生活。但是天有不测风云,处于露天状态的交通工具和交通设施,在自然灾害面前,极易受到损坏,影响交通工具的正常运行。安全是永恒的主题,任何时候,任何情况下,没有安全,一切都是白搭,所以说,保证安全,不论是人生安全还是生产安全,都是任何工作的首位,不能以任何的借口或托词来做不利于安全的事情。
  
  暴雪无情铁路有爱,列车晚点不缺服务。列车晚点也是一种考验,考验着铁路人的责任,考验着铁路部门服务好广大旅客的态度。从近日连续暴雪影响来看,铁路部门总是用诚恳态度去面对。比如:郑州局将春运延长至26日结束、通过车站、列车广播、喇叭、电子显示屏等方式公开给旅客道歉、解释情况;想方设法解决旅客退票、改签、安抚旅客、照顾重点旅客,积极与地方媒体联系,通过报纸、广播、电视及时向广大出行旅客宣传列车运行的最新消息。
  
  服务细节暖人心。铁路工作人员面对自然灾害所出现的困难,没有退缩、没有抱怨,而是用热情坚守岗位,在凌晨机关干部上站台扫雪除冰,加强车厢巡视,耐心为旅客服务,晚点的列车上演绎着不晚点的“服务”,化解了许多矛盾。在恶劣的天气面前,让我们看到了铁路部门的责任和担当,也看到了铁路人是一支“人民铁路为人民”的服务队伍,让旅客出行多了一份轻松和快乐。
  
  列车之所以晚点,主要是为了保护旅客的安全。服务行业不单是一个微笑,一个手势,一句温馨的话语,自然灾害面前更能考验交通部门的态度。铁路好比是一只舰队,在风平浪静时徐徐前进,并不能说明全部;只有在惊涛骇浪中,依然能够乘风破浪,彼此支持呼应,才能显示出舵手的驾驭力,彰显出凝聚力与向心力。面对强烈风雪,我们没有理由畏惧,我们必须再接再厉,迎难而上。因为,胜利终将属于我们!

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