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铁路有位老大哥 代言南阳正能量

2017-2-23 14:07:00  来源:今日头条  我要评论

 

  丁功信是南阳车务段邓州车站的一名普通客运职工,参加工作35年来,他用贴心的服务为无数旅客送去温暖。今年尽管是老丁退休前参加的最后一个春运,但他还是兢兢业业地站好最后一班岗。
  
  2月23日,《南阳日报》B1版在显著位置刊登了题为《精心护平安,真情暖旅客》的通讯文章,对丁功信的日常工作进行了全面展示和报道。据悉,这是该报开设《撸起袖子加油干,我为南阳做贡献》专栏以来,首次聚焦铁路一线职工。
  
  铁路有位老大哥代言南阳正能量
  
  报纸原文如下??
  
  立岗、接车、维持秩序,守候出行旅客人身、行李安全,这是每一位铁路客运值班员的工作常态。近日,记者到南阳车务段邓州火车站,跟随该站职工丁功信,记录下这位客运值班员那鲜为人知的故事。
  
  干好业务不放松
  
  上午8点,丁功信来到单位,在和夜班同事交接完列车信息后,他拿起对讲机走向站台。路上,丁功信说:“每天早上8点到10点,会有6趟客车停站,上下车的旅客很多,站台上的秩序会比较乱。不过,我们值班员各个能眼观六路、耳听八方,就是为了维持好旅客对流时的秩序。”
  
  邓州火车站共有两个站台,四条列车接发线,日接发客车38趟,日均乘降旅客3000多人。去年底,受南阳站改造施工影响,南阳开往北京、上海的始发列车全部变更为邓州始发,加上春运开始后车站又增开了一趟北京方向的临时客车,因此车站目前的日均客流暴涨至6000人以上,而现有客运值班员仅有3名,每个人的工作量可想而知。
  
  铁路有位老大哥代言南阳正能量
  
  “干客运的就是操心,旅客有什么事情都会来找你。所以,在业务上我们都是多面手。”丁功信说,日常的工作只能用两个字来形容,“琐”和“忙”。琐就是琐碎,车站里的大小事情,只要是旅客的事,再小也是大事。忙时就更不用说了,立岗、接车、维护秩序、处理突发事件,一刻也容不得人放松。
  
  守护旅客有爱心
  
  9点10分左右,北京西开往汉中的K261次列车开始检票进站,在站台上巡视的丁功信看到一名旅客拖着沉重的行李,随行还有两名五六岁的孩子,乘车十分不便。他立即快步上前,一边帮助抬行李,一边嘱托两个孩子不要到处乱跑。9点20分,列车正点驶出车站,一头汗水的丁功信回到候车大厅,提起开水壶又开始忙着为候车的旅客送热水。
  
  铁路有位老大哥代言南阳正能量
  
  吃午饭的间隙,记者和他聊起日常工作中所遇到的突发事件。丁功信说,就在前几天,深圳开往洛阳的K536次列车还没有到站,他接到列车长打来的电话,告知“车上有一位孕妇有早产征兆,需要立即急救”。他说,当时也没多想,赶紧拨打120急救电话,然后跟车站联系,要求打开绿色通道方便急救车辆进入站台,同事们也准备好了担架。等列车进站后,大家协助120急救车将孕妇送往医院。
  
  铁路有位老大哥代言南阳正能量
  
  丁功信说,有时列车上的乘客有突发状况,客运值班员都会第一时间冲上去,那种感觉就好像战场上听到了冲锋号,全部精力都集中到旅客的安危上。
  
  雷锋精神放光彩
  
  午饭过后,丁功信回到工作岗位上,大厅墙上的挂表时间是12点40分,粗略一算,午饭休息仅用了10分钟。当记者惊讶于他的吃饭速度时,丁功信笑着说:“春运人多,我们吃饭都是见缝插针,哪有时间细嚼慢咽啊!”他从衣兜里掏出一盒吗丁啉晃了晃,“大家都有一副铁肠胃,万一肠胃不舒服就吃片药,时间久了就习惯了!”说完,他又提起身边的开水壶忙碌在候车厅内。
  
  采访期间,记者看到车站候车室迎面墙上张贴着“雷锋班组”对旅客的承诺书,旁边还设有便民服务台,为旅客提供免费针线、鞋油等物品。站内站外,身披“雷锋身影”绶带的青年志愿者随处可见:有的为旅客端茶送水,有的为旅客答疑解惑,有的帮旅客提行李、抱小孩……
  
  铁路有位老大哥代言南阳正能量
  
  丁功信说,邓州市素有全国“第一雷锋城”的美誉,作为当地交通行业的服务窗口,车站以“弘扬雷锋精神、提升服务品位”为宗旨,用热情优质的服务擦亮“雷锋身影”服务品牌,大力推行“六心”工作法,对待旅客服务要“诚心”,解答旅客咨询要“热心”,对待特殊群体有“爱心”,对待本职工作要“细心”,落实服务标准要“用心”,对待表扬批评要“虚心”,用实际行动为旅客营造平安、有序、温馨的出行环境。
  
  铁路有位老大哥代言南阳正能量
  
  “这是我参加的最后一个春运,特别令人难忘!”丁功信说,明年他就该退休了,作为一名老党员,要站好最后一班岗!

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