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模式的胜利,大步迈进的美豪酒店

2017-2-23 13:22:00  来源:中国旅游新闻网  我要评论

 

  导引:市场就像是个孩子,当只有一个人和他对话的时候,他不会高兴;当有许多人找他聊天时,他会感到厌烦。只有一直站在他身边的人,才能赢得他的偏爱,成为笑到最后的人。

  从2009年创立品牌,到2016年跃升中国中端酒店品牌榜次席,这个发展速度几乎让所有酒店人瞠目结舌。如今,这个一发不可收拾的中端酒店品牌,伴随其影响力的扩大,正开始大踏步的迈进。那么,探究美豪式的胜利,有哪些值得我们参考与深思呢?

 

  洞察当先,更贴合市场的经营体系

  对于市场趋势的远见,是美豪能够从初创到业界领跑、从零基础到千万会员的关键。早在2009年前后,在经济型酒店大行其道的时间段,历经欧美、东北亚及国内重点城市700余家品牌酒店的考察过后,美豪酒店集团创始人龚兆庆先生,就提出论断,“经济型酒店即将高烧,在长痛之后,下一个时代属于中端酒店!”

  随后美豪酒店于上海创建,此后,美豪始终指向中产阶级和高端人群,进行精准产品设计,时至今日,旗下的美豪酒店、美丽豪酒店、美豪?丽致酒店均已成为国内中端酒店的领跑品牌。借7年积淀的优势,在国家大力发展旅游业的大势下,美豪酒店集团更准确、更稳定地抓住了日益壮大的中高端客群。而且,在内部管培体系、外部品牌塑造、加盟品牌管控等多方面,已建设完成严格贴合市场需求的经营模式,不得不说是厚积薄发。

 

  需求为王,实现客群的心理溢价

  对于酒店人而言,提供的服务和客户的需求之间的关系,一直是值得深究的问题,“我们给予的服务确实就是客户的真正需求吗?”如果不是的话,很遗憾,要么是背着沉重的包袱,艰难前行,要么是迅速地被竞争者抢占份额,面临尴尬困局。在经济型酒店的低廉价格和拮据环境,已经被市场逐步抛弃的今天,当高星级酒店的主流客群迅速撤离的当下,如何准确满足客户的需求并且保证超值的性价比,这几乎是行业里每个管理者深思过无数次的问题。

  在这一点上,美豪的成功可以说不无道理。准确抓住客群的真正需求,即是满足大多数客群的内心荣誉感,自然换来了其惊人的好评口碑。“为顾客主动创造价值”,因而从内而外全面的品质提升,这就是美豪制胜的核心。所以在产品设计中,符合中高端人群普遍审美的高品格内装,处处精心布置的雅艺文玩、壁画;免费开放的城市会客厅以及空中花园,为顾客提供了集商务和茶歇的风情空间;免费的水果、饮料、茶点,以及多达88项的免费服务体系,在吃、住、行、玩乐各环节上悉心准备,充分实现了品质的全面提升,促生顾客入住之后的心理溢价,美豪自然成为其出行入住的首要选择。

 

  品质为基,稳定且有速的全国扩张

  “美豪当前主要围绕以产品和服务推行体验式营销,让客户成为我们的推销员。当年创立美豪酒店时,我的初心就是要做为中国人提供最好服务的酒店,基础服务、差异化服务、还有真正的个性化服务,是美豪将来要走的更长远的路。美豪的目标是让顾客感受到美豪的情谊!”这是美豪酒店集团创始人龚兆庆先生,不止一次提到过的理念。

  经过市场全面看好放量的2016年,各中端酒店品牌纷纷跑马圈地,极速扩张。面对这种“小高烧”的现象,广受投资者追捧的美豪酒店集团,则显现出与热度不符的冷静与稳健。龚兆庆先生透露,“美豪酒店集团每年会保持发展二三十家店的规模,2017年的发展速度会快一些,但对美豪来说,我们更应顺应时代潮流,以有限的数量保证质量,最后通过质量保障利润,始终保障美豪服务的核心竞争力,给予顾客提供最具吸引力的环境与服务,这是稳步发展的关键,至少在10年内,美豪还是处在练内功的阶段。

  开年至今,美豪已有3家门店陆续开业,在这背后,是每个门店内近乎严苛的内部审核,甚至出现了装修已经过审但是为了品质的提升,部分板块整体返工重来的惊人举措。这种对品质的苛责,也让更多看好美豪的投资人坚定了判断。

 

  据悉,在本年度,美豪酒店集团将在全国一二线城市布局,年40个门店的新增量,在发展速度与品质保障上取得居中的平衡。2016年,是美豪品牌的跨越年,但这绝非终点,在2017年开始稳步加速的美豪,又将给我们带来怎样的惊艳表现?且让我们拭目以待。

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